11、旅游安全事故的處理要盡可能盡早開(kāi)放現(xiàn)場(chǎng)的目的是()。(A)

　　A.減少外界的無(wú)端猜疑

　　B.減少對(duì)其它工作的影響

　　C.減少處理人員的精神消耗

　　D.減少對(duì)其他游客的影響

　　12、正常標(biāo)價(jià)的航空客票有效期是自旅行開(kāi)始之日起()內(nèi)有效。(D)

　　A.1個(gè)月 B.3個(gè)月

　　C.半年 D.一年

　　13、在地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商量日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)、全陪的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是()。(D)

　　A.以領(lǐng)隊(duì)、全陪的計(jì)劃為準(zhǔn)

　　B.以地陪手中的計(jì)劃為準(zhǔn)

　　C.以雙方商定的計(jì)劃為準(zhǔn)

　　D.及時(shí)報(bào)告接待旅行社

　　14、一日本旅游團(tuán)由西安飛烏魯木齊，由于烏魯木齊天氣原因飛機(jī)不能降落，使該團(tuán)在新疆的旅游計(jì)劃被迫減少了一天，此時(shí)應(yīng)由()決定并通知新疆接待旅行社。(A)

　　A.該團(tuán)組團(tuán)社 B.西安接待社

　　C.西安地陪 D.該團(tuán)全陪

　　15、1994年，世界旅游組織為世界旅游日提出的主題口號(hào)是：“高質(zhì)量的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，高質(zhì)量的旅游�！边@一口號(hào)說(shuō)明，高質(zhì)量的員工是高質(zhì)量旅游的()。(B)

　　A.條件和目標(biāo) B.前提和基礎(chǔ)

　　C.基礎(chǔ)和方向 D.力量和源泉

　　16、下列國(guó)家貨幣中，可在我國(guó)境內(nèi)兌換的是()。(C)

　　A.俄羅斯盧布 B.印度盧比

　　C.菲律賓比索 D.新西蘭元

　　17、同接待團(tuán)體游客相比，接待散客對(duì)()要求更高。(B)

　　A.組織安排 B.服務(wù)效率和質(zhì)量

　　C.語(yǔ)言水平 D.服務(wù)技能

　　18、導(dǎo)致誤機(jī)的下列原因中，()屬于非責(zé)任事故。(B)

　　A.接待社有關(guān)人員出現(xiàn)差錯(cuò)

　　B.途中交通嚴(yán)重堵塞

　　C.出發(fā)前地陪安排了自由活動(dòng)

　　D.地陪未認(rèn)真核實(shí)機(jī)票

　　19、某香港旅游團(tuán)一游客不慎丟失了《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助游客到()掛失。(D)

　　A.遺失地公安局

　　B.遺失地中國(guó)旅行社

　　C.遺失地僑辦

　　D.遺失地派出所

　　20、北京時(shí)間為12時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為同日5時(shí)的城市是()。(A)

　　A.巴黎 B.倫敦

　　C.紐約 D.洛杉磯