11、不斷進行知識更新屬于導游人員加強()的范疇。(D )

　　A.學風修養(yǎng)

　　B.氣質修養(yǎng)

　　C.情操修養(yǎng)

　　D.文化修養(yǎng)

　　12、全陪、地陪和領隊合作共事的基礎是：( C)

　　A.旅行社利益的追求

　　B.自身利益的追求

　　C.旅游協(xié)議書的規(guī)定

　　D.旅游法規(guī)的規(guī)定

　　13、全陪、地陪和領隊建立良好協(xié)作關系的前提是：( A)

　　A.互守信用

　　B.友好相待

　　C.密切配合

　　D.相互學習

　　14、旅游安全事故善后處理應遵循的第一位基本原則是：(B )

　　A.尊重當事人的意愿

　　B.保護旅游者的權利和利益

　　C.尊重領隊和游客的要求

　　D.尊重當事人的風俗習慣

　　15、旅游安全事故的處理要盡早開放現(xiàn)場的目的是：( A)

　　A.減少外界的無端猜疑

　　B.減少對其它工作的影響

　　C.減少處理人員的精神消耗

　　D.減少對其他游客的影響

　　16、正常標價的航空客票有效期是自旅行開始之日起()內有效。( D)

　　A.1個月

　　B.3個月

　　C.半年

　　D.一年

　　17、在地陪與領隊、全陪商量日程時，若領隊、全陪的旅行計劃與地陪的接待計劃有出入，地陪的處理辦法應該是：( D )

　　A.以領隊、全陪的計劃為準

　　B.以地陪手中的計劃為準

　　C.以雙方商定的計劃為準

　　D.及時報告接待旅行社

　　18、同接待團體游客相比，接待散客對()要求更高。( B)

　　A.組織安排

　　B.服務效率和質量

　　C.語言水平

　　D.服務技能

　　19、導致誤機的下列原因中，()屬于非責任事故。(B )

　　A.接待社有關人員出現(xiàn)差錯

　　B.途中交通嚴重堵塞

　　C.出發(fā)前地陪安排了自由活動

　　D.地陪未認真核實機票

　　20、某香港旅游團一游客不慎丟失了《港澳居民來往內地通行證》，導游人員應協(xié)助游客到()掛失。(D )

　　A.遺失地公安局

　　B.遺失地中國旅行社

　　C.遺失地僑辦

　　D.遺失地派出所