二、單項(xiàng)選擇題

　　1對于地陪落實(shí)接待事宜工作環(huán)節(jié)中描述正確的是(A B C D E)

　　A熟悉旅游團(tuán)下榻酒店情況，事先與酒店銷售部或前臺取得聯(lián)系，核實(shí)團(tuán)隊(duì)住房信息

　　B落實(shí)餐廳一般分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前預(yù)定核實(shí)，第二個(gè)階段是用餐當(dāng)天再確認(rèn)

　　C上團(tuán)前地陪提前與司機(jī)取得聯(lián)系 D國內(nèi)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前一天與全陪取得聯(lián)系

　　E掌握并落實(shí)旅游團(tuán)對住宿、用餐、用車計(jì)劃外活動(dòng)等的特殊要求

　　2旅游團(tuán)抵達(dá)后地陪的服務(wù)有 (A B C D)

　　A與全配或領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系 B仔細(xì)認(rèn)找旅游團(tuán)

　　C清點(diǎn)人數(shù)、行李 D帶領(lǐng)旅游團(tuán)等車 E核對商定日程安排

　　3地陪的接團(tuán)歡迎詞應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容(A B C D E)

　　A代表旅行社、本人歡迎旅游團(tuán)的到來 B自我介紹、介紹所屬旅行社

　　C介紹司機(jī)姓名、所屬旅游汽車公司及車牌號

　　D表示提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真摯愿望，歡迎提意見 E祝愿游客高興而來，滿意而歸

　　4地陪首次沿途導(dǎo)游應(yīng)該涵蓋以下內(nèi)容(A B C D)

　　A北京概況：歷史、地理、人口、民俗風(fēng)情 B風(fēng)光導(dǎo)游：沿途講解，隨機(jī)應(yīng)變

　　C簡要介紹旅游團(tuán)在本地的行程安排 D介紹即將下榻飯店情況 E主要景點(diǎn)餓導(dǎo)游講解

　　5地陪與領(lǐng)隊(duì)或全陪核對和商定接待計(jì)劃的必要性有哪些(A B C D E)

　　A導(dǎo)游服務(wù)集體成員之間合作的開始 B組團(tuán)社與地接社工作的再次確定

　　C對游客消費(fèi)權(quán)益的尊重 D對組團(tuán)社派出的全陪或領(lǐng)隊(duì)職權(quán)的尊重

　　E對特殊團(tuán)隊(duì)核定接待計(jì)劃更具重要意義

　　6地陪在途中導(dǎo)游服務(wù)包括哪些內(nèi)容( A B C D E )

　　A當(dāng)日活動(dòng)安排介紹及注意事項(xiàng) B重點(diǎn)話題

　　C風(fēng)光導(dǎo)游 D活躍氣氛 E介紹游覽景區(qū)景點(diǎn)概況

　　7地陪應(yīng)在旅游團(tuán)離站前確認(rèn)交通票據(jù)和離站時(shí)間，做到四核實(shí)指的是哪四個(gè)時(shí)間(A B C E )

　　A計(jì)劃時(shí)間 B票面時(shí)間 C時(shí)刻表時(shí) D 出團(tuán)時(shí)間 E問詢處問詢時(shí)間

　　8地陪的歡送詞應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容(A B C D E )

　　A回顧本地旅游活動(dòng)，感謝大家合作 B表達(dá)友誼和惜別之情

　　C對旅游過程中不盡人意之處表示再次歉意 D表達(dá)美好祝愿，預(yù)祝大家平安返回家鄉(xiāng)

　　E期盼再重逢，無論是在北京還是在世界各地

　　9.與地陪和全陪、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)不同景點(diǎn)陪同導(dǎo)游服務(wù)差異主要表現(xiàn)在(A B CD E )

　　A服務(wù)范圍較小 B服務(wù)內(nèi)容較為單一

　　C全程陪同游客游覽、講解 D專業(yè)性較強(qiáng) E服務(wù)規(guī)范和流程較為簡單

　　10.景點(diǎn)陪同導(dǎo)游人員服務(wù)準(zhǔn)備中的業(yè)務(wù)技能準(zhǔn)備包括(A B C D)

　　A服務(wù)設(shè)施運(yùn)行 B服務(wù)項(xiàng)目和講解器材管理 C觀眾溝通 D講解內(nèi)容和講解方式及精神狀態(tài)的調(diào)整 E禮儀禮貌常識的準(zhǔn)備

　　11.散客旅游快速發(fā)展的主要原因是( B C D E)

　　A散客旅游價(jià)格比較低廉 B散客旅游團(tuán)隊(duì)旅游更具有靈活性

　　C旅游者的旅游經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷越來越豐富

　　D多種旅游方式出現(xiàn)，個(gè)性化需求日益增強(qiáng)

　　E信息化的發(fā)展，尤其網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給旅游者提供了更廣闊的選擇空間

　　12.散客旅游的特點(diǎn)有哪些(A B C D)

　　A自主性、靈活性、多樣性的特征 B綜合成本費(fèi)用相對較高

　　C付款方式靈活，多為現(xiàn)付費(fèi)用

　　D呈高端消費(fèi)及平民消費(fèi)的兩極化態(tài)勢 E相比團(tuán)隊(duì)價(jià)格較為低廉，容易接受