三、多項選擇題

　　1、導(dǎo)游人員講話要注意分寸，堅持五不講(A B C D E)

　　A有傷游客自尊心的話不講 B有損游客人格的話不講

　　C埋怨責(zé)怪游客的話不講 D蠻橫無理的話不講 E諷刺的話不講

　　2、導(dǎo)游人員在與游客交往時要做到四不計較(A B C E ?)

　　A游客不理睬導(dǎo)游的主動招呼不計較 B游客性情急躁不計較

　　C游客提出的意見不客觀不計較 D游客不體諒導(dǎo)游工作繁忙不計較

　　E游客攻擊污蔑言論不計較

　　3.關(guān)于女性導(dǎo)游人員化妝方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)(A B C D E)

　　A.不在男人面前化妝 B.不在公共場合化妝 C.不借用別人的化妝品

　　D.不評論別人的化妝 E要畫淡妝，不濃妝艷抹

　　4導(dǎo)游人員的氣質(zhì)風(fēng)度美包括了哪幾個方面(A B D)

　　A儀容儀表美 B行為美 C收拾美 D 心靈美 E服裝色彩艷麗

　　5導(dǎo)游人員以翻譯身份出席宴會，下列注意事項描述正確的是(A B C D)

　　A不喧賓奪主，代表主人或客人敬酒布菜 B不能邊翻譯邊吸煙，嘴里有食物時不能翻譯

　　C嘴里不宜放過大、過多、帶刺的食物 D吃自助餐時應(yīng)適量少取，自取食物不宜過多

　　E席間與客人敬酒以表達(dá)友誼

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