三、多選題

　　1[.多選題]游客發(fā)生意外事故后，在旅游保險報案與索賠時應(yīng)注意的問題有( )。

　　A.及時向投保的保險公司報案

　　B.游客發(fā)生意外事故后，首先是索賠事項

　　C.提醒幫助當事人收集包括醫(yī)院診斷證明、化驗單據(jù)、意外事故證明等證據(jù)

　　D.游客因意外住院后，如需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以不用征得保險公司的同意

　　E.游客需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以要求救治醫(yī)院出具書面轉(zhuǎn)院報告

　　[答案]ACE

　　[解析]游客發(fā)生意外事故后，在旅游保險報案與索賠時應(yīng)注意的問題有及時報案;收集證據(jù)，并妥善保存;轉(zhuǎn)院需取得保險公司同意。

　　2[.多選題]暈車(機、船)這種一系列的生理反應(yīng)統(tǒng)稱為“動暈癥”，其正確的預(yù)防常識是( )。

　　A.在搭乘交通工具之前避免喝酒

　　B.在搭乘交通工具之前應(yīng)多吃高蛋白食品

　　C.在前排較平穩(wěn)的位置就座，座位方向應(yīng)與行駛方向一致

　　D.不要在搭乘交通工具時閱讀書報雜志自，

　　E.不要直視某個近物或看窗外 移動的景物，最好閉目養(yǎng)神

　　[答案]ACDE

　　[解析]預(yù)防和處理游客暈車的辦法包括避免在旅途中過度疲勞，提醒有“動暈癥”的游客在搭乘交通工具之前避免喝酒，避免過度飽食， 不能吃高蛋白和高脂食品，可吃些簡單清淡的食物。照顧“動暈癥”的游客在前排較平穩(wěn)的位置就座，座位方向應(yīng)與行駛方向一致。提醒有“動暈癥”的游客，不要在搭乘交通工具時閱讀書報雜志，也不要直視某個近物或看窗外 移動的景物，最好閉目養(yǎng)神。建議“動暈癥”嚴重的游客，可以在搭乘交通工具前30 分鐘服用抗暈藥物。

　　3[.多選題]如果有游客在旅游車上發(fā)生動暈癥，導游應(yīng)( )。

　　A.立即關(guān)心游客身體狀況，及時調(diào)整到合適的位置

　　B.將風油精涂抹于游客的太陽穴上

　　C.如“動暈癥”游客癥狀嚴重，必要時送往醫(yī)院

　　D.提醒游客將腰帶放松、緩解不適

　　E.準備好食品袋和紙巾，盡快清除嘔吐物

　　[答案]ABCE

　　[解析]如有“動暈癥”游客開始反應(yīng)時，導游應(yīng)立即關(guān)心游客身體狀況，及時調(diào)整到合適的位置。將風油精涂抹于游客的太陽穴或風池穴上。提醒游客將腰帶束緊，減少腹腔內(nèi)臟的震蕩，緩解不適。準備好食品袋和紙巾，盡快清除嘔吐物。如“動暈癥”游客癥狀嚴重，及時聯(lián)系乘務(wù)人員。本題選項D 錯誤，應(yīng)排除。

　　4[.多選題]按中暑程度一般可分為( )。

　　A亞中暑 B輕癥中暑 C中癥中暑

　　D.重癥中暑 E特定中暑

　　[答案]BD

　　[解析]按中暑程度可分為輕癥中暑和重癥中暑。

　　5[.多選題]重癥中暑往往會出現(xiàn)( )癥狀。

　　A.昏倒

　　B.痙攣

　　C.頭痛

　　D.呼吸困難

　　E.皮膚干熱

　　[答案]ABE

　　[解析]重癥中暑除出現(xiàn)以上癥狀外往往還會出現(xiàn)昏倒、痙攣或皮膚干熱，體溫超過40℃。

　　6[.多選題]正確預(yù)防中暑的措施是( )。

　　A.戴遮陽帽、戴太陽鏡、涂抹防哂霜

　　B.少穿深色的化纖品類服裝

　　C.在氣溫高且無風的地方不能逗留過久

　　D.喝淡鹽水時，要一次性大量地喝

　　E.盡量避免游客長時間地在驕陽下活動

　　[答案]ABCE

　　[解析]預(yù)防中暑的措施做好防護工作、避免在烈日下活動、多喝淡鹽開水、準備防暑用品。

　　7[.多選題]游客發(fā)生重癥中暑，導游正確的處理方法有( )。

　　A.迅速將患者抬到通風、陰涼、干爽的地方

　　B.面部發(fā)紅的病人可將頭部稍墊高，對面部發(fā)白者頭部略放低，使其周身血液流通

　　C.最好在患者頭部捂上一塊冷毛中，可用冰水、冷水進行全身擦溶

　　D.患者若已失去知覺時，可讓其嗅一些有刺激氣味的東西或掐人中，刺激其蘇醒

　　E.重癥中暑患者應(yīng)不要輕易移動和搶救

　　[答案]ABCD

　　[解析]本題中選項E 不要輕易移動和搶救重癥中暑患者錯誤，應(yīng)迅速將患者抬到通風、陰涼、干爽的地方。其他選項均描述正確。

　　8[.多選題]游客發(fā)生骨折，導游正確的處理方法有( )。

　　A.立即判斷骨折情況

　　B.若有傷口應(yīng)及時包扎

　　C.若大量出血， 用窄布帶纏繞緊固傷口止血

　　D.上夾板，盡可能保持傷肢固定位置

　　E.正確搬運游客到醫(yī)院

　　[答案]ABDE

　　[解析]游客發(fā)生骨折，導游正確的處理方法判斷骨折、止血、包扎、上夾板和正確搬運傷員。本題中描述程序無誤，但在選項C 中提到用窄布帶纏繞固定錯誤，應(yīng)為寬布帶，因此提法錯誤。

　　9[.多選題]游客骨折后大量出血，導游正確的處理方法有( )。

　　A.用止血帶止血、如無止血帶可用布帶、電線等

　　B.上肢出血時，止血帶應(yīng)放在上臂的中下段

　　C.下肢出血時、止血帶應(yīng)放在大腿中段

　　D.上止血帶時，要放置襯墊

　　E.上止血帶的時間上肢不超過1小時

　　[答案]CDE

　　[解析]如出血量較大，應(yīng)以手將出血處的上端壓在鄰近的骨突或骨干上或用清潔的紗布、布片壓迫止血，再以寬的布帶纏繞固定，要適當用力但又不能過緊。不要用電線、鐵絲等直徑細的物品止血。如有止血帶，可用止血帶止血，如無止血帶可用布帶。上肢出血時，止血帶應(yīng)放在上臂的中上段，不可放在下1/3 或肘窩處，以防損傷神經(jīng)。下肢止血時，止血帶宜放在大腿中段，不可放在大腿下1/3、膝部或腿上段。上止血帶時，要放置襯墊。上止血帶的時間上肢不超過1 小時，下肢不超過1.5 小時。

　　10[.多選題]對骨折游客進行包扎和上夾板的正確方法是( )。

　　A.最好用清潔、干凈的布片、衣物覆蓋傷口，再用布帶包扎

　　B.如有骨折端外露，要將骨折端保持外露不能包扎，以免感染

　　C.如無夾板可就地取材用樹枝、書本等固定

　　D.在一無所有的情況下，可利用自身固定

　　E.上肢可固定在軀體上，下肢可利用對側(cè)固定

　　[答案]ACDE

　　[解析]對骨折伴有傷口的患者，應(yīng)立即封閉傷口。最好用清潔、干凈的

　　布片、衣物覆蓋傷口，再用布帶包扎;包扎時，不宜過緊也不宜過松，過緊會導致傷肢的缺血壞死，過松則起不到包扎作用，同時也起不到壓迫止血的作用。如有骨折端外露，注意不要將骨折端放回原處，應(yīng)繼續(xù)保持外露，以免引起深部感染。上夾板時盡可能保持傷肢固定位置，不要任意牽拉或搬運患者。固定的器材最好用夾板，如無夾板可就地取材用樹枝、書本等固定。在沒有合適器材的情況下，可利用自身固定，如上肢可固定在軀體上，下肢可利用對側(cè)固定，手指可與鄰指固定。

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