1[.單選題]服務(wù)技能包括兩大類，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是( )。

　　A.操作技能

　　B.智力技能

　　C.協(xié)作技能

　　D.公關(guān)技能

　　[答案]B

　　[解析]服務(wù)技能包括兩大類，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是智力技能。

　　2[.單選題]既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導(dǎo)游是( )。

　　A.領(lǐng)隊(duì)

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.講解員

　　[答案]A

　　[解析]出境領(lǐng)隊(duì)既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導(dǎo)游。

　　3[.單選題]( )不僅是導(dǎo)游必須遵守的一項(xiàng)基本道德規(guī)范，也是社會(huì)主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。

　　A.公私分明，誠(chéng)實(shí)善良

　　B.愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)

　　C.團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局

　　D.一視同仁，不卑不亢

　　[答案]B

　　[解析]愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)不僅是導(dǎo)游必須遵守的一項(xiàng)基本道德規(guī)范，也是社會(huì)主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。

　　4[.單選題]( )是一個(gè)人相當(dāng)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，俗稱氣度、牌氣、秉性或性情。

　　A.情操

　　B.氣質(zhì)

　　C.學(xué)風(fēng)

　　D.文化

　　[答案]B

　　[解析]氣質(zhì)是一個(gè)人相當(dāng)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，俗稱氣度、脾氣、秉性或性情。

　　5[.單選題]( )是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)。

　　A.克勤克儉、游客至上

　　B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗

　　C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

　　D.耐心細(xì)致、文明禮貌

　　[答案]C

　　[解析]團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)。

　　6[.單選題]導(dǎo)游是指按照( )的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，或同游客簽訂合同，為游客提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

　　A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

　　B.《旅行社管理?xiàng)l例》

　　C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》

　　D.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》

　　[答案]A

　　[解析]導(dǎo)游是指按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，或同游客簽訂合同，為游客提供向?qū)�、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

　　7[.單選題]下列行為表現(xiàn)中不屬于導(dǎo)游素質(zhì)的是( )。

　　A.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力

　　B.積圾的進(jìn)取精神

　　C.廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　D.整潔的外表

　　[答案]D

　　[解析]本題中選項(xiàng) D 整潔的外表屬于是儀容儀表禮儀，不屬于導(dǎo)游素質(zhì)。

　　8[.單選題]按照有關(guān)規(guī)定，具有大專或以上學(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游晉升為中級(jí)導(dǎo)游的條件之一是取得導(dǎo)游證滿( )年。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　[答案]B

　　[解析]按照有關(guān)規(guī)定，具有大�；蛞陨蠈W(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游晉升為中級(jí)導(dǎo)游的條件之一是取得導(dǎo)游證滿 2 年。