1[.單選題]散客送站服務(wù)與團(tuán)隊送站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在( )。

　　A.送站計劃的實施上

　　B送站時間的確認(rèn)上

　　C.送站方式的選擇上

　　D.送站地點的選擇上

　　[答案]B

　　[解析]散客送站服務(wù)與團(tuán)隊送站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在送站時間的確認(rèn)上,散客送站需要在送站前 24 小時與游客確認(rèn)，而團(tuán)隊送站確認(rèn)時間在前一天即可。

　　2[.單選題]散客接站服務(wù)與團(tuán)隊接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在( )。

　　A.接站程序上

　　B.服務(wù)方式上

　　C.確認(rèn)交通票據(jù)上

　　D.接站計劃上

　　[答案]C

　　[解析]散客接站后與游客確認(rèn)交通票據(jù)時，因游客可能不需要旅行社代為購買機(jī)票，導(dǎo)游主要需要提醒游客提前訂購機(jī)票 并確認(rèn)座位。因此與團(tuán)隊服務(wù)中完全由旅行社代購機(jī)票不同。

　　3[.單選題]游客自行安排旅游行程,以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務(wù)的旅游形式稱為( )。

　　A.散客旅游

　　B.零包價旅游

　　C.團(tuán)隊游

　　D.一日游

　　[答案]A

　　[解析]散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務(wù)的旅游形式。

　　4[.單選題]游客個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(wù)(如訂房、訂購交通票據(jù)等)的旅游活動,也可以是旅行社根據(jù)散客所提具體要求所設(shè)計的完整的定制旅游產(chǎn)品稱為( )。

　　A.自助游

　　B.定制游

　　C.半包價游

　　D.半自助游

　　[答案]B

　　[解析]定制游是指個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(wù)(如訂房、訂購交通票據(jù)等)的旅游活動，也可以是旅行社根據(jù)散客所提具體要求所設(shè)計的完整的定制旅游產(chǎn)品。

　　5[.單選題]旅行社將參觀游覽相同景點或赴同一地點、同一線路的游客臨時組織成團(tuán)的旅游形式稱為( )

　　A.包價旅游

　　B.整合旅游

　　C.自助旅游

　　D.組合旅游

　　[答案]D

　　[解析]旅行社將參觀游覽相同景點或赴同一地點、同一線路的游客臨時組織成團(tuán)的旅游形式稱為組合旅游。

　　6[.單選題]導(dǎo)游在接送個體散客時的沿途講解宜采用( )。

　　A.宣講形式

　　B.啟發(fā)方式

　　C.對話形式

　　D.誘導(dǎo)方式

　　[答案]C

　　[解析]導(dǎo)游在接送個體散客時的沿途講解宜采用對話形式。

　　7[.單選題]迎接乘飛機(jī)來的散客游客,導(dǎo)游通常應(yīng)提前( )到達(dá)機(jī)場。

　　A.20分鐘

　　B.30分鐘

　　C.45分鐘

　　D.60分鐘

　　[答案]B

　　[解析]導(dǎo)游若迎接散客游客，須提前 30 分鐘到達(dá)機(jī)場。

　　8[.單選題]迎接乘火車而來的散客或小包價旅游團(tuán),導(dǎo)游通常應(yīng)提前( )進(jìn)在出站口等候。

　　A.30分鐘

　　B.45分鐘

　　C.60分鐘

　　D.90分鐘

　　[答案]A

　　[解析]迎接乘火車而來的散客或小包價旅游團(tuán)，導(dǎo)游通常應(yīng)提前30分鐘在出站口等候。

　　9[.單選題]如果未接到應(yīng)接的散客游客或小包價旅游團(tuán),導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找( )。

　　A.至多20分鐘

　　B.至少20分鐘

　　C.至多60分鐘

　　D.至少60分鐘

　　[答案]B

　　[解析]如果未接到應(yīng)接的散客游客或小包價旅游團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少 20 分鐘。

　　10[.單選題]導(dǎo)游將散客送到飯店后,應(yīng)幫助其盡快完成( )手續(xù)。

　　A.飯店預(yù)訂

　　B.行李交接

　　C住宿登記

　　D.日程確認(rèn)

　　[答案]C

　　[解析]導(dǎo)游將散客送到飯店后，應(yīng)幫助其盡快完成飯店入住手續(xù)。