11[.單選題]以下哪項是文明引導(dǎo)的主要內(nèi)容?( )

　　A.引導(dǎo)游客以滿足自身需求為主

　　B.引導(dǎo)游客穿衣打扮可以自身喜好為主

　　C.倡導(dǎo)綠色出游、節(jié)能環(huán)保

　　D.引導(dǎo)游客按照國內(nèi)習(xí)俗,拒絕支付小費

　　[答案]C

　　[解析]倡導(dǎo)綠色出游、節(jié)能環(huán)保是文明引導(dǎo)的主要內(nèi)容。

　　12[.單選題]在旅游( )等集合地點,導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)將文明旅游事項向游客進行重申。

　　A.在目的地機場、車站

　　B.景區(qū)景點門口

　　C.景區(qū)景點游覽過程中

　　D.出發(fā)地機場、車站

　　[答案]D

　　[解析]在旅游出發(fā)地機場、車站等集合地點，導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)將文明旅游事項向游客進行重申。

　　13[.單選題]以下哪些是導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒游客乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀?( )

　　A.可頻繁索要免費餐飲

　　B.不長時間占用衛(wèi)生間

　　C.可大聲與同伴交談

　　D.可長時間占用通道

　　[答案]B

　　[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒游客乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀不長時間占用衛(wèi)生間。

　　14[.單選題]遇游客采取拒絕上下機(車、船)、滯留等方式非理性維權(quán)的,導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)與游客進行溝通、曉以利害。必要時應(yīng)向( )或當(dāng)?shù)鼐�方等機構(gòu)報告,尋求幫助。

　　A.組團社

　　B.當(dāng)?shù)鼐用?/P>

　　C.駐外使領(lǐng)館

　　D.地接社

　　[答案]C

　　[解析]遇游客采取拒絕上下機(車、船)、滯留等方式非理性維權(quán)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)與游客進行溝通、曉以利害。必要時應(yīng)向駐外使領(lǐng)館或當(dāng)?shù)鼐�方等機構(gòu)報告，尋求幫助。