一、判斷題

　　1.作為導(dǎo)游應(yīng)該每天收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)，當(dāng)聽(tīng)到氣象臺(tái)出發(fā)的紅色預(yù)警——3小時(shí)內(nèi)降雨量將要達(dá)到80毫米以上，或者已經(jīng)達(dá)到80毫米以上，且降雨可能持續(xù)，導(dǎo)游應(yīng)對(duì)山區(qū)，河湖或低洼地區(qū)的游覽采取相應(yīng)措施。()

　　2.如果發(fā)現(xiàn)潮汐突然反常漲落，海平面顯著下降或者有巨浪來(lái)襲，這是海嘯發(fā)生的現(xiàn)象，而地震是海嘯發(fā)生的最早信號(hào)。

　　3.在預(yù)料到洪水或海嘯到來(lái)前，導(dǎo)游人員要帶領(lǐng)全體旅游者馬上離開(kāi)當(dāng)?shù)�，最�?jiǎn)單的方法就是讓大家努力往高處撤退。()

　　4.出現(xiàn)地震情況時(shí)，若游客都在室內(nèi)，導(dǎo)游人員應(yīng)讓游客盡量躲在大的空間內(nèi)，如酒店大堂。()

　　5.雷雨時(shí)，導(dǎo)游員要讓游客遠(yuǎn)離大樹(shù)才較安全。()

　　6.在住店期間發(fā)生地震，可進(jìn)電梯迅速逃離，不在樓道躲避。()

　　7.旅游者投訴的心理通常主要有三種，即求尊重、求發(fā)泄和求補(bǔ)償。()

　　8.對(duì)于游客的投訴，導(dǎo)游員一定要設(shè)身處地的從旅游者的角度著想，滿足他們提出的要求。()

　　9.用餐時(shí)，若發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員首先應(yīng)向旅行社匯報(bào)。()

　　1.錯(cuò)　　2.對(duì)　　3.對(duì)　　4.錯(cuò)　　5.對(duì)

　　6.錯(cuò)　　7.對(duì)　　8.錯(cuò)　　9.錯(cuò)