三、多選題

　　1.如果離團(tuán)后繼續(xù)留下的游客需要幫助，導(dǎo)游人員可幫其所做的工作有().

　　A.協(xié)助其重新訂妥航班、機(jī)票或火車(chē)票

　　B.協(xié)助其重新訂飯店

　　C.帶游客跟隨自己的下一個(gè)團(tuán)隊(duì)出游

　　D.向其講明所需費(fèi)用自理

　　E.其要求繼續(xù)提供導(dǎo)游或其他服務(wù)，則應(yīng)與接待社另簽合同

　　2.旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品，尤其是()，導(dǎo)游員應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。

　　A.衣服

　　B.食品

　　c.金銀首飾

　　D.外幣

　　E.重要信件

　　3.游客因其個(gè)人要求得不到滿(mǎn)足而提出離團(tuán)要求，導(dǎo)游人員正確的做法是()。

　　A.配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游

　　B.若接待方旅行社確有責(zé)任，應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)

　　C.若游客提出的是無(wú)理要求，應(yīng)斷然拒絕

　　D.若游客仍執(zhí)意要求退團(tuán)，旅行社同意后，可滿(mǎn)足其要求

　　E.若游客執(zhí)意離團(tuán)，應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)

　　4.境外游客因病住院治療需要延長(zhǎng)旅游期限，地陪應(yīng)做好的工作有()等。

　　A.住院期間不時(shí)到醫(yī)院探視

　　B.為其辦理分離簽證或延長(zhǎng)簽證手續(xù)

　　c.為其安排人員陪護(hù)

　　D.病好后為其辦理出院手續(xù)

　　E.為其辦理離境事宜

　　5.導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻游客自由活動(dòng)的情況包括()。

　　A.旅游團(tuán)即將離開(kāi)一地赴另一地時(shí)

　　B.到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方

　　C..游客單獨(dú)騎自行車(chē)去車(chē)水馬龍的街頭

　　D.去治安環(huán)境理想的大型購(gòu)物中心

　　E.去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽

　　6.在引導(dǎo)游客購(gòu)買(mǎi)古玩時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

　　A.建議游客去文物商店

　　B.提醒游客保存發(fā)票

　　C.勸阻游客在地?cái)偵线x購(gòu)古玩并告知中國(guó)的有關(guān)規(guī)定

　　D.對(duì)個(gè)別游客走私文物的行為進(jìn)行勸說(shuō)

　　E.告知不要去掉古玩上的火漆印

　　7.對(duì)于旅游者提出參加計(jì)劃外娛樂(lè)活動(dòng)的要求，導(dǎo)游人員的正確做法是〔)。

　　A.提供力所能及的幫助

　　B.可幫其購(gòu)買(mǎi)節(jié)目票

　　c.必須陪同他們前往

　　D，提醒游客注意安全

　　E.提醒游客帶好飯店卡片

　　8.游客要求導(dǎo)游人員幫其轉(zhuǎn)遞物品時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng))。

　　A.第一時(shí)間予以協(xié)助

　　B.若為食品，應(yīng)請(qǐng)其自行處理

　　C.若為應(yīng)稅物品，應(yīng)促其納稅

　　D.請(qǐng)游客寫(xiě)委托書(shū)

　　E.若轉(zhuǎn)遞給外國(guó)使館工作人員，原則上不能接受

　　9.游客要求其外籍親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

　　A.在征得領(lǐng)隊(duì)和其他成員的同意后方可允許

　　B.請(qǐng)其外籍親友出示有效證件

　　C.幫助辦理人團(tuán)手續(xù)，交付費(fèi)用

　　D.如其親友是記者，以記者身份參團(tuán)，一般不予同意

　　E.如果是外交官員，應(yīng)享受相應(yīng)的外交禮遇

　　10.以下關(guān)于游客住房方面的個(gè)別要求中，導(dǎo)游人員可予以滿(mǎn)足或幫助的是()。

　　A.要求購(gòu)買(mǎi)房中物品

　　B.要求住單間但不愿另付房費(fèi)

　　C.中途退團(tuán)的游客要求延長(zhǎng)住店時(shí)間且飯店有空房

　　D.要求住高標(biāo)準(zhǔn)房間且同意支付差價(jià)

　　E.要求住不同樓層的客房且飯店有空房

　　1. ABDE　　2.BCDE　　3.ABD　　4.ABDE　　5.ABCE

　　6.ABCE　　7.ABDE　　8. BCDE　　9. ABCDE　　10. ACDE