一、判斷題

　　1.外國游客無特殊原因要求提前離開中國，由其自己重訂航班、機座，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)。()

　　2.對待無理取鬧的游客，導(dǎo)游人員要做到既不傷主人之雅，又不損害客人之尊，理明則讓。()

　　3.如果境外旅游者打算購買古玩和中草(成)藥，地方導(dǎo)游應(yīng)告知我國海關(guān)的有()關(guān)規(guī)定。

　　4.旅游者由于外出活動不隨團(tuán)用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)同意其要求并退還餐費。()

　　5.某旅游者欲購買某一貴重商品，但當(dāng)時無貨，他請導(dǎo)游人員代為購買并托運。對旅游者的這類要求，按照合理而可能的原則，導(dǎo)游人員一般應(yīng)予以滿足。()

　　6.游客提出的要求只要是合理的，又有可能辦到的，導(dǎo)游人員要設(shè)法予以滿足。

　　7.當(dāng)旅游者由于宗教信仰、生活習(xí)慣、身體狀況等原因，提出飲食方面的特殊要求時，導(dǎo)游人員應(yīng)該不折不扣地滿足其要求。()

　　8.若旅游者請導(dǎo)游人員幫其轉(zhuǎn)遞信件物品給外國駐華使、領(lǐng)館及其人員，導(dǎo)游員原則上不能接受。在推托不了的情況下，導(dǎo)游員應(yīng)詳細(xì)了解情況并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)同意后才可以幫其轉(zhuǎn)遞。

　　9.旅游者提出的自由活動要求，只要不影響團(tuán)體旅游行程，地陪都應(yīng)予以協(xié)助。()

　　10.客人要求調(diào)換另一朝向或另一樓層的同一標(biāo)準(zhǔn)客房時，若不涉及房間價格并且飯店有空房，可與飯店客房部聯(lián)系，適當(dāng)予以滿足，或請領(lǐng)隊在團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整。()

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