三、多選題

　　1.如果是單個(gè)游客，導(dǎo)游人員應(yīng)采用( )的形式進(jìn)行講解。

　　A. 獨(dú)白

　　B.對話

　　C.問答

　　D.商討

　　E.含蓄

　　2.導(dǎo)游人員勸服游客的語言技巧包括( )。

　　A.暗示式勸服

　　B.誘導(dǎo)式勸服

　　C.柔和式勸服

　　D.迂回式勸服

　　E.微笑式勸服

　　3.導(dǎo)游人員提醒游客的語言技巧包括( )。

　　A.敬語式提醒

　　B.柔和式提醒

　　C.協(xié)商式提醒

　　D.幽默式提醒

　　E.微笑式提醒

　　4.導(dǎo)游人員回絕游客的語言技巧包括( )。

　　A.協(xié)商式回絕

　　B.柔和式回絕

　　C.引申式回絕

　　D.誘導(dǎo)式回絕

　　E.遷回式回絕

　　5.伸出中指，用來表示“被激怒和極度不愉快”的是( )。

　　A.法國人

　　B.美國人

　　C.新加坡人

　　D.墨西哥人

　　E.新西蘭人

　　6.伸出小指，用來表示“打賭”的是( )。

　　A.緬甸人

　　B.美國人

　　C.印度人

　　D.尼日利亞人

　　E.澳大利亞人

　　7.用拇指與食指尖形成一個(gè)圓圈并手心向前，用這個(gè)手勢表示“詛咒”的是( )。

　　A.美國人

　　B.日本人

　　C.巴西人

　　D.希臘人

　　E.阿拉伯人

　　8.導(dǎo)游講解時(shí)，在手勢的運(yùn)用上必 須注意( )。

　　A.簡潔易懂

　　B.協(xié)調(diào)合拍

　　C.考慮游客嗜好

　　D.節(jié)制使用

　　E.避免游客忌諱

　　9.在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員對游客稱謂總的原則應(yīng)把握三點(diǎn)，即( )。

　　A.通用

　　B.得體

　　C.親密

　　D.尊重

　　E.體貼

　　10.導(dǎo)游人員進(jìn)行自我介紹的方法有( )。

　　A.自識式

　　B.自謙式

　　C.調(diào)侃式

　　D.言他式

　　E.禮儀式

　　11.導(dǎo)游人員在交談過程中應(yīng)注意(　　)。

　　A.結(jié)束交談的最 佳句號是微笑

　　B.如對方看表，趕緊結(jié)束談話

　　C.不要在對方談興正濃時(shí)中斷談話D. 結(jié)束交談要恰到好處

　　E.當(dāng)對方談興已衰時(shí)，不要無話找話

　　12.導(dǎo)游人員切忌直接詢問游客的( ) 等方面的問題。

　　A.工作

　　B.工資

　　C.收入

　　D.女性年齡

　　E.婚姻狀況

　　13.導(dǎo)游人員與游客交談的語言技巧主要包括( )。

　　A.開頭要寒暄

　　B.說話要真誠

　　C.內(nèi)容要健康

　　D.言語要中肯

　　E.語速快慢相宜

　　14.導(dǎo)游人員向游客道歉的語言技巧包括( )。

　　A.微笑式道歉

　　B.協(xié)商式道歉

　　C.迂回式道歉

　　D.自責(zé)式道歉

　　E.敬語式道歉

　　15.豎起大拇指，用來表示“祈禱幸運(yùn)”的是( )。

　　A.美國人

　　B.新西蘭人

　　C.墨西哥人

　　D.澳大利亞人

　　E.法國人

　　16.豎起大拇指，用來請求“搭車"的是( )。

　　A.德國人

　　B.法國人

　　C.英國人

　　D.墨西哥人

　　E.新西蘭人

　　17.伸出食指，在緬甸表示()。

　　A.拜托

　　B.請求

　　C.祈禱幸運(yùn)

　　D.讓對方稍等

　　E.請走過來

　　18.態(tài)勢語言亦稱為( )。

　　A.體態(tài)語言

　　B.人體語言

　　C.姿態(tài)語言

　　D.動(dòng)作語言

　　E.肢體語言

　　19.因民族習(xí)慣的差異，首語在有些國家和地區(qū)有不同的含義，如( ) 少數(shù)民族奉行的是點(diǎn)頭不算搖頭算的原則。

　　A.印度

　　B.泰國

　　C.韓國

　　D.馬來西亞

　　E.不丹

　　20.一般來說，人的視線向下接觸表示(　　)。

　　A.愛護(hù)

　　B.傲慢

　　C.寬容

　　D.輕視

　　E.期待

　　1. BCD　　2. ABD　　3. ACD　　4. BCDE　　5. BC

　　6. BD　　7. CDE　　8. ABDE 　　9. ABD　　10. ABC

　　11. ABCDE　　12. BCDE　　13. ABCD　　14. ACD　　15. ACD

　　16. BCE　　17. AB 　　18. ABD　　19. AB　　20. ACD