一、判斷題

　　1.全 程陪同導游人員在導游工作集體中處于中心地位，起著主導作用。在海外游客心目中，他們是東道國的代表，是旅游團在華活動的主要決策人。( )

　　2.全陪在準備工作階段，需要充實相應知識，主要包括客源國(地區(qū))知識，景區(qū)、景點知識和專題知識。()

　　3.后續(xù)工作是全陪接待服務的最后環(huán)節(jié)。()

　　4.首站接團非常重要，在首站順利完成對旅游團的接待，是全陪與游客之間建立良好關系的基礎。()

　　5.在景點游覽過程中，全陪的職責是協(xié)助地陪做好講解和向導工作。()

　　6. 末站服務是全陪整個服務工作中的最后流程，所以全陪要自始至終、- - .絲不茍。()

　　7.若發(fā)現(xiàn)當?shù)亟哟�工作有降低標準的情況，全陪應及時向地陪或地接社提出改進和彌補的要求。()

　　8.在地陪缺位或失職的情況下，全陪應主動兼行地陪的職責。

　　9.全陪要參與核對、商定日程工作，如遇到難以解決的問題，例如領隊提出與日程不符的要求時，全陪要及時與地陪協(xié)商，請其報告接待社解決。( )

　　10.在有地陪隨團的情況下，原則上地陪致完歡送詞，全陪就不再致歡送詞，以避免工作的重復。()

　　11.全陪是指受國內(nèi)接待旅行社委派，作為接待社的代表，在領隊和地陪的配合下實施接待計劃，為旅行團提供全 程陪同服務的工作人員。()

　　12.全陪作為組團社的代表，應自始至終參與旅游團全 程的活動，負責旅游團移動中各環(huán)節(jié)的銜接，監(jiān)督接待計劃的實施，協(xié)調領隊、地陪、司機等旅游接待人員的協(xié)作關系。()

　　13.旅游團離境后，全陪應認真處理好旅游團的遺留問題，提供可能的延伸服務。()

　　14.全陪在熟悉接待計劃掌握旅游團隊日程安排時，應了解計劃中有無特殊安排,如會見、座談、特殊文娛活動、額外游覽項目，以及是否需要收費。()

　　1.對　　2.對　　3.錯　　4.對　　5.錯

　　6.對　　7.對　　8.對　　9.錯　　10.錯

　　11.錯　　12.對　　13.對　　14.對