三、多選題

　　1.旅游安全工作涉及縣級(jí)以上人民政府()等眾多管理部門。

　　A.公安

　　B.旅游

　　C.衛(wèi)生

　　D.教育

　　E.質(zhì)監(jiān)

　　2.申請(qǐng)人有下列()情形，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予頒發(fā)護(hù)照。

　　A.不具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍的

　　B.人民法院通知有未了結(jié)的民事案件不能出境的

　　C.屬于刑事案件被告人

　　D.屬于刑事案件的犯罪嫌疑人

　　E.患有嚴(yán)重精神障礙或者傳染性肺結(jié)核病的

　　3.下列()屬于飯店經(jīng)營(yíng)者權(quán)利。

　　A.向旅客收取費(fèi)用的權(quán)利

　　B.合理拒絕接待旅客的權(quán)利

　　C.制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利微

　　D.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利

　　E.要求旅客賠償合理?yè)p失的權(quán)利

　　4.下列()屬于禁止在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)。

　　A.砍伐、放牧

　　B.狩獵、捕撈

　　C.開(kāi)墾、燒荒

　　D.養(yǎng)殖、繁育

　　E.挖沙、開(kāi)礦

　　5.旅游投訴的特征主要包括()。

　　A.投訴主體只能是旅游者

　　B.被投訴主體可以是旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游從業(yè)人員和旅游行政部門

　　C.請(qǐng)求解決的糾紛屬于民事?tīng)?zhēng)議

　　D.處理旅游投訴是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的具體行政行為

　　E.處理旅游糾紛是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)法定職權(quán)內(nèi)的行為

　　6.導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用是指把接待服務(wù)中的各項(xiàng)服務(wù)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，協(xié)同地完成旅游接待任務(wù)。其具體表現(xiàn)在( )。

　　A.承上啟下

　　B.左右協(xié)調(diào)

　　C.服務(wù)始終

　　D.宣傳擴(kuò)散

　　E.連接內(nèi)外

　　7.香水的使用禁忌有( )。

　　A.忌用量過(guò)多

　　B.忌使用部位不當(dāng)

　　C.忌不潔使用

　　D.忌混合使用

　　E.忌吃辛辣刺激的食物

　　8.下列基本情況中，屬于旅游團(tuán)成員情況的有( )。

　　A.文化層次

　　B.社會(huì)階層

　　C.宗教信仰

　　D.飲食習(xí)慣

　　E.年齡職業(yè)

　　9.在帶領(lǐng)旅游者觀看計(jì)劃內(nèi)的文藝演出時(shí)，地陪應(yīng)做好的工作有( )。

　　A.簡(jiǎn)要介紹節(jié)目?jī)?nèi)容與特點(diǎn)

　　B.帶領(lǐng)旅游者入場(chǎng)就座

　　C.介紹有關(guān)演出設(shè)施與位置

　　D.解答旅游者提出的問(wèn)題

　　E.為早點(diǎn)回酒店休息縮短觀看演出時(shí)間

　　10.在旅游者在用餐過(guò)程中，地陪要巡視旅游者用餐情況一兩次，目的是( )。

　　A.檢查餐館設(shè)施是否完好到位

　　B.檢查菜肴品種是否多種多樣

　　C.解答旅游者用餐中提出的問(wèn)題

　　D.檢查餐館是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)

　　E.解決用餐中可能出現(xiàn)的問(wèn)題

　　1. ABCE [解析] 根據(jù)《旅游法》第76條，旅游安全工作涉及縣級(jí)以上人民政府安監(jiān)、公安、消防、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、住建、旅游等眾多管理部門，各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在本級(jí)人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照本法及其他法律、法規(guī)和國(guó)務(wù)院規(guī)定的職貴，切實(shí)履行旅游安全的監(jiān)督管理和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)職能。

　　2. ABCD [解析] 有下列情形之一的，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照: (1) 不具有中國(guó)國(guó)籍的。(2)無(wú)法證明身份的。(3) 在申請(qǐng)過(guò)程中弄處作假的。(4) 被判處刑罰正在服刑的。(5) 人民法院通知有未了結(jié)的民事案件不能出境的。(6)屬于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的。(7) 國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門認(rèn)為出境后將對(duì)國(guó)家安全造成危害或者對(duì)國(guó)家利益造成重大損失的。故本題選ABCD.

　　3. ABCDE [解析] 飯店經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利主要包括: (1) 向旅客收取費(fèi)用的權(quán)利。(2)合理拒絕接待旅客的權(quán)利。(3)制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利。(4) 要求旅客遵守飯

　　店規(guī)則的權(quán)利。(5)要求旅客賠償合理?yè)p失的權(quán)利。.

　　4. ABCE [解析]《自然保護(hù)區(qū)條例》第26條規(guī)定，禁止在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行砍伐、放牧、狩獵、捕撈、采藥、開(kāi)墾、燒荒、開(kāi)礦、采石、挖沙等活動(dòng)，但法律、行政法規(guī)另

　　有規(guī)定的除外。

　　5. ACDE [解析] 被投訴主體只能是旅游經(jīng)營(yíng)者，B選項(xiàng)錯(cuò)誤，故本題選ACDE。

　　6. ABE [解析]導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游服務(wù)中起紐帶作用，具體表現(xiàn)為:承上啟下、左右協(xié)調(diào)、連接內(nèi)外三個(gè)方面。

　　7. ABCDE [解析] 正確使用香水，需注意以下禁忌: (1) 忌用量過(guò)多; (2)忌使用部位不當(dāng); (3) 忌不潔使用; (4) 忌不同香水混合使用; (5) 忌吃辛辣刺激的食物。故本題選ABCDE.

　　8. ACDE [解析] 旅游團(tuán)成員情況:人數(shù)(男性人數(shù)、女性人數(shù)、兒童人數(shù))、性別、國(guó)籍(省份、城市)、年齡、職業(yè)、文化層次、宗教信仰、風(fēng)俗、飲食習(xí)慣等。

　　9. ABCD [ 解析1對(duì)計(jì)劃內(nèi)安排的文娛活動(dòng)節(jié)目，地陪應(yīng)陪同前往，并向旅游者簡(jiǎn)單介紹節(jié)目?jī)?nèi)容和特點(diǎn)。到達(dá)演出場(chǎng)所后，地陪要引領(lǐng)旅游者入座，并介紹有關(guān)演出設(shè)施與位置，解答旅游者的問(wèn)題。在旅游者觀看演出過(guò)程中，對(duì)入境旅游者地陪要做好劇情介紹和必要的翻譯工作。演出結(jié)束后，要提醒旅游者不要遺留物品并帶領(lǐng)旅游者依次退場(chǎng)。故本題選ABCD.

　　10. CDE [解析] 用餐過(guò)程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況1~2次，解答旅游者在用餐中提出的問(wèn)題，并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)以及解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。故本題選CDE。

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