1.(多項(xiàng)選擇題)旅行社不按要求制作安全信息卡，那么下列關(guān)于旅游主管部門對該旅行社實(shí)施的行政處罰說法正確的有()。

　　A. 給予警告

　　B. 沒收違法所得

　　C. 可并處2000元以下罰款

　　D. 情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上1萬元以下罰款 E. 情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓

　　2.(多項(xiàng)選擇題)旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的使用情形包括()。

　　A. 用于旅游者權(quán)益損害的賠償

　　B. 墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用

　　C. 發(fā)生不可抗力造成旅游者滯留的食宿費(fèi)用

　　D. 旅行社因解散、破產(chǎn)或其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

　　E. 人民法院判決、裁定認(rèn)定旅行社損害旅游者權(quán)益，但旅行社拒絕或無力賠償?shù)?/P>

　　3.(多項(xiàng)選擇題)根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列關(guān)于監(jiān)護(hù)人責(zé)任構(gòu)成要件說法錯誤的是()。

　　A. 加害人只能是無民事行為能力人

　　B. 造成他人損害

　　C. 由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)完全責(zé)任

　　D. 如果被監(jiān)護(hù)人有自己的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，監(jiān)護(hù)人可以向其追償

　　E. 如果被監(jiān)護(hù)人有自己的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，不能要求監(jiān)護(hù)人承擔(dān)完全責(zé)任

　　4.(多項(xiàng)選擇題)中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會的主題包括()。

　　A. 不忘初心，牢記使命

　　B. 高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會

　　C. 深化依法治國實(shí)踐

　　D. 奪取新時(shí)代中國特色社會主義偉大勝利

　　E. 為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗

　　5.(多項(xiàng)選擇題)根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下說法正確的是()。

　　A. 縣級以上的人民代表大會代表，由選民直接選舉

　　B. 全國人民代表大會由省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)和軍隊(duì)選出的代表組成

　　C. 各少數(shù)民族都應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)名額的全國人大代表

　　D. 地方各級人民代表大會是地方國家權(quán)力機(jī)關(guān)

　　E. 人民行使國家權(quán)力的機(jī)關(guān)是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會

　　6.(多項(xiàng)選擇題)發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

　　A. 現(xiàn)代化

　　B. 集約化

　　C. 品質(zhì)化

　　D. 國際化

　　E. 融合性

　　7.(多項(xiàng)選擇題)下列有關(guān)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》對我國旅游業(yè)的影響說法正確的是()。

　　A. 首次系統(tǒng)提出積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”

　　B. 首次在文件中明確將旅游投資和消費(fèi)并重，而且將投資置于前

　　C. 首次很明確詳細(xì)的提出實(shí)施旅游新業(yè)態(tài)的旅游投資促進(jìn)計(jì)劃

　　D. 首次提出發(fā)展老年旅游、研學(xué)旅游、養(yǎng)生旅游

　　E. 首次系統(tǒng)詳細(xì)提出了實(shí)施鄉(xiāng)村旅游提升計(jì)劃

　　8.(多項(xiàng)選擇題)下列選項(xiàng)中，關(guān)于領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)說法正確的是()。

　　A. 維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

　　B. 與接待社共同實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其他問題

　　C. 做好旅游團(tuán)的組織工作，維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)

　　D. 調(diào)研旅游目的地國家的旅游資源、客源市場等

　　E. 引導(dǎo)旅游者文明旅游

　　9.(多項(xiàng)選擇題)導(dǎo)游人員需要具備良好的心理素質(zhì)，在接團(tuán)前可以在()方面做好心理準(zhǔn)備。

　　A. 準(zhǔn)備接受社會各方面的輿論監(jiān)督

　　B. 準(zhǔn)備接受旅行社、家人、領(lǐng)導(dǎo)的批評

　　C. 準(zhǔn)備承受旅游者的抱怨和投訴

　　D. 準(zhǔn)備面對形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”

　　E. 準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作

　　10.(多項(xiàng)選擇題)

　　為了更好地為客人服務(wù)，在游客抵達(dá)前，作為地陪導(dǎo)游應(yīng)該完成()工作。

　　A. 確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具的準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間

　　B. 在旅游團(tuán)出站前，地陪應(yīng)站在出口醒目位置，亮出接站牌，面帶微笑，熱情迎候旅游團(tuán)

　　C. 被通知所接航班(車次、船次)晚點(diǎn)，地陪應(yīng)立即返回社里，重新落實(shí)接團(tuán)事宜

　　D. 與司機(jī)商定旅游車具體的停車位置，帶領(lǐng)游客上車后告知司機(jī)旅游團(tuán)活動日程和具體時(shí)間

　　E. 若為旅游團(tuán)配備了行李車，導(dǎo)游被通知所接航班(車次、船次)晚點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)通知行李車，返回飯店待命，隨時(shí)準(zhǔn)備到機(jī)場迎接

　　1. 《旅游安全管理辦法》規(guī)定不按要求制作安全信息卡，未將安全信息卡交由旅游者，或者未告知旅游者相關(guān)信息的，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上10000元以下罰款。故本題選ACD。

　　2. 《旅游法》規(guī)定：旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身或財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的使用范圍是旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)�。發(fā)生不可抗力造成旅游者滯留的食宿費(fèi)用不在使用情形內(nèi)。故本題選ABDE。

　　3. 根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，監(jiān)護(hù)人責(zé)任構(gòu)成要件中：(1)加害人是無民事行為能力人、限制民事行為能力人，故A選項(xiàng)描述錯誤。(2)只有在無民事行為能力人或限制民事行為能力人造成他人損害的時(shí)候，監(jiān)護(hù)人才承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。B選項(xiàng)描述正確。(3)《侵權(quán)責(zé)任法》第32條第2款規(guī)定，有財(cái)產(chǎn)的無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，從本人財(cái)產(chǎn)中支付賠償費(fèi)用。不足部分，由監(jiān)護(hù)人賠償。據(jù)此，如果被監(jiān)護(hù)人有自己的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，則不能要求監(jiān)護(hù)人承擔(dān)完全責(zé)任。E描述正確，CD選項(xiàng)描述錯誤。題干選的是錯誤說法，故本題選ACD。

　　. 中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會，是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次十分重要的大會。大會的主題是：不忘初心，牢記使命，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，奪取新時(shí)代中國特色社會主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。故本題選ABDE。

　　5. A項(xiàng)錯誤，省、直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民代表大會代表由下一級的人民代表大會選舉;縣、不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民代表大會代表由選民直接選舉。故本題選BCDE。

　　6. 發(fā)展全域旅游，將一定區(qū)域作為完整旅游目的地，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)一規(guī)劃布局、優(yōu)化公共服務(wù)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、加強(qiáng)綜合管理、實(shí)施系統(tǒng)營銷，有利于不斷提升旅游業(yè)現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化、國際化水平，更好滿足旅游消費(fèi)需求。故本題選ABCD。

　　7. 《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在(1)首次在文件中明確將旅游投資和消費(fèi)并重，而且將投資置于前。(2)這是首次有國家旅游部門牽頭統(tǒng)籌制定的旅游發(fā)展文件。(3)文件中首次直接談及優(yōu)化調(diào)整休假安排。(4)首次在文件中提出明確的實(shí)施旅游基礎(chǔ)設(shè)施提升計(jì)劃，形成了項(xiàng)目工程包。(5)文件首次系統(tǒng)詳細(xì)提出了實(shí)施鄉(xiāng)村旅游提升計(jì)劃。(6)首次很明確詳細(xì)的提出實(shí)施旅游新業(yè)態(tài)的旅游投資促進(jìn)計(jì)劃。(7)首次系統(tǒng)提出積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”。(8)在促進(jìn)旅游消費(fèi)回流方面有新突破。(9)發(fā)展老年旅游、研學(xué)旅游、健康旅游有新突破。(10)在促進(jìn)旅游發(fā)展政策和改革方面有新突破。故本題選ABCE。

　　8. 領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)主要是(1)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。(2)與接待社共同實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其他問題。(3)關(guān)心和聽取游客的要求和意見，做好旅游團(tuán)的組織工作，維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，為旅游者提供旅游行程中的相關(guān)服務(wù)。(4)代表組團(tuán)社監(jiān)督接待社和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量。(5)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，并提醒旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。(6)向旅游者介紹旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)土人情及風(fēng)俗習(xí)慣等。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)，與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)。ABCE

　　9. 導(dǎo)游人員需要具備良好的心理素質(zhì)，在接團(tuán)前可以在以下幾方面做好心理準(zhǔn)備：(1)準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作;(2)準(zhǔn)備承受抱怨和投訴;(3)準(zhǔn)備面對形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”。CDE

　　10. 在游客抵達(dá)前，地陪通知旅游車司機(jī)出發(fā)的時(shí)間，商定見面地點(diǎn)，確保提前半小時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)，并告知司機(jī)旅游團(tuán)活動日程和具體時(shí)間。到達(dá)接站地點(diǎn)后，與司機(jī)商定旅游車具體的停車位置;若為旅游團(tuán)配備了行李車，地陪應(yīng)提前與行李員聯(lián)系，告知旅游團(tuán)的名稱、人數(shù)和行李運(yùn)送地點(diǎn);如被通知所接航班(車次、船次)晚點(diǎn)，推遲時(shí)不長，地陪可留在接站地點(diǎn)繼續(xù)等候旅游團(tuán);若推遲時(shí)間較長，地陪應(yīng)立即與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，聽從安排，重新落實(shí)接團(tuán)事宜。AB

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