1.(判斷題)漏接是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)某站后，無導(dǎo)游迎接的現(xiàn)象。出現(xiàn)漏接現(xiàn)象，無論是什么原因引起，都會(huì)造成游客的不滿情緒。()

　　2.(判斷題)若遺失的是入境時(shí)已向海關(guān)申報(bào)而出境時(shí)需帶出的物品,則要在公安局出入境管理處申辦“中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單報(bào)失證明”。()

　　3.(判斷題)游客在游覽活動(dòng)中走失，找到走失的游客后，導(dǎo)游要做好善后工作。如果責(zé)任在走失者，必要時(shí)提出善意的批評(píng)，提醒其引以為戒，避免走失事故再次發(fā)生。()

　　4.(判斷題)如果溺水旅游者出現(xiàn)肺氣腫和電解質(zhì)紊亂等癥狀時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)在急救的同時(shí)速將其送醫(yī)院救治。()

　　5.(判斷題)當(dāng)聽到氣象臺(tái)發(fā)出的信息是3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)，代表著降雨紅色預(yù)警，這個(gè)時(shí)候必須調(diào)整旅游計(jì)劃。()

　　6.(判斷題)處理旅游投訴過程中，在有關(guān)單位與旅游者進(jìn)行協(xié)商時(shí)，導(dǎo)游要注意不要偏袒任何一方，如果問題清晰，盡快得出結(jié)論，積極妥善協(xié)商賠償問題，同時(shí)勸告雙方做合理讓步才是上策，以保證旅游團(tuán)繼續(xù)順利進(jìn)行。()

　　7.臺(tái)灣居民來往大陸通行證分為5年有效和6個(gè)月一次有效兩種。臺(tái)灣居民在臺(tái)灣地區(qū)、港澳地區(qū)和祖國(guó)大陸均可申領(lǐng)臺(tái)胞證，臺(tái)灣居民來往祖國(guó)大陸不需要辦理簽注。()

　　8.普通1年期機(jī)票，主要分頭等票(FirstClass)，商務(wù)票(BusinessClass)及經(jīng)濟(jì)票(EconomyClassorCoach)三種，有效期為1年，特價(jià)機(jī)票的有效期以承運(yùn)人的規(guī)定為準(zhǔn)。()

　　9.(判斷題)旅游者由于自身疾病引起的各種損失或損害，但是在簽約時(shí)旅游者已經(jīng)聲明且為旅行社接受的需要旅行社照顧的情形，旅行社及其工作人員沒有盡到應(yīng)盡的照顧義務(wù)的，仍然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。()

　　10.(判斷題)離境退稅是指對(duì)境外游客在海外商店購(gòu)買的隨身攜運(yùn)出境的退稅物品，按規(guī)定退稅。()

　　1. 對(duì)

　　2. 若遺失的是入境時(shí)已向海關(guān)申報(bào)而出境時(shí)需帶出的物品，則要向公安局出示“中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單”。錯(cuò)

　　3. 游客在游覽活動(dòng)中走失，找到走失的游客后，導(dǎo)游要做好善后工作，分析走失的原因。如屬導(dǎo)游的責(zé)任，導(dǎo)游應(yīng)向游客賠禮道歉;如果責(zé)任在走失者，導(dǎo)游也不應(yīng)指責(zé)或訓(xùn)斥對(duì)方，而應(yīng)對(duì)其進(jìn)行安慰，講清利害關(guān)系，提醒以后注意。錯(cuò)

　　4. 對(duì)

　　5. 當(dāng)聽到氣象臺(tái)發(fā)出的紅色預(yù)警(3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù))或橙色預(yù)警(3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且可能持續(xù))時(shí)，應(yīng)對(duì)計(jì)劃的山區(qū)、河湖或低洼地區(qū)的游覽采取相應(yīng)的措施，如同旅游者協(xié)商并征求其同意，適當(dāng)調(diào)整旅游項(xiàng)目。錯(cuò)

　　6. 在協(xié)商時(shí)，導(dǎo)游要注意不要偏袒任何一方，不要下定論，主要做調(diào)解工作，勸告雙方做合理讓步才是上策。錯(cuò)

　　7. 臺(tái)灣居民來往大陸通行證分為5年有效和3個(gè)月一次有效兩種。臺(tái)灣居民在臺(tái)灣地區(qū)、港澳地區(qū)和祖國(guó)大陸均可申領(lǐng)臺(tái)胞證。臺(tái)灣居民來往祖國(guó)大陸不需要辦理簽注。錯(cuò)

　　8. 對(duì)

　　9. 對(duì)

　　10. 離境退稅是指對(duì)境外游客在退稅定點(diǎn)商店購(gòu)買的隨身攜運(yùn)出境的退稅物品，按規(guī)定退稅。錯(cuò)