一、判斷題

　　1.導(dǎo)游人員小張因私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),證據(jù)確鑿,被吊銷了導(dǎo)游證,但他有權(quán)申請(qǐng)復(fù)議。( )

　　2.由于某種原因需要調(diào)整活動(dòng)項(xiàng)目,時(shí)間又很緊。此時(shí),地陪可直接與旅游者商量,多數(shù)旅游者同意后就可去新定的景點(diǎn)游覽。 ( )

　　3.導(dǎo)游人員應(yīng)該明白,即使客觀上具有最佳條件,也必須在主觀上充分運(yùn)用和發(fā)揮導(dǎo)游藝術(shù),才能使導(dǎo)游講解達(dá)到預(yù)期的效果。 ( )

　　4.對(duì)那些無(wú)理取鬧的旅游者,導(dǎo)游人員可以冷落他們一段時(shí)間,當(dāng)然該為他們服務(wù)時(shí)還得熱情服務(wù)。( )

　　5.導(dǎo)游人員在講解時(shí)要遵循“適中”這個(gè)原則,即要保證旅游者聽(tīng)清講解。 ( )

　　6.旅游投訴涉及某餐廳的飯菜質(zhì)量問(wèn)題,查實(shí)后由旅游投訴管理機(jī)構(gòu)直接令該餐廳賠償。( )

　　7.旅游活動(dòng)中出現(xiàn)事故,導(dǎo)游服務(wù)集體各成員應(yīng)從大局出發(fā),同心協(xié)力處理好事故,然后分析原因，分清責(zé)任。( )

　　8.公平交易權(quán)的核心是旅游消費(fèi)者付出一定旅游費(fèi)用,獲得等值的旅游商品和服務(wù)。( )

　　9.旅游旺季,小王不慎丟失導(dǎo)游證,在補(bǔ)辦導(dǎo)游證期間,他可去旅游局申領(lǐng)臨時(shí)導(dǎo)游證,繼續(xù)導(dǎo)游活動(dòng),以解導(dǎo)游人員短缺之急。 ( )

　　10.華僑是我們的同胞,血濃于水,所以導(dǎo)游人員可向華僑介紹他們希望知道的所有情況,幫助他們更多的了解祖國(guó)。 ( )

　　1.【答案】V　　2.【答案】X　　3.【答案】V　　4.【答案】X　　5.【答案】V

　　6.【答案】X　　7.【答案】V　　8.【答案】V　　9.【答案】X　　10.【答案】X