一、單選題

　　1.( )原則是導游服務的出發(fā)點。

　　A.滿足游客要求

　　B.經(jīng)濟效益

　　C.按合同辦事

　　D.合理而可能

　　2.( )是導游人員應具備的素質，它是導游員成就事業(yè)之本。

　　A.敬業(yè)精神

　　B.知識結構

　　C.技能水平

　　D.身體素質

　　3.( )是導游服務的重頭戲，也是旅游活動的核心內容。

　　A.沿途導游講解

　　B.景區(qū)景點講解

　　C.文化娛樂活動

　　D.品嘗風味餐

　　4.辦理旅游團住店登記和分發(fā)房卡，主要應由( )來完成。

　　A.地陪

　　B.全陪

　　C.領隊

　　D.賓館前廳接待員

　　5.游客要求導游員轉遞( )，應婉言拒絕，請其自行處理。

　　A.高檔禮品

　　B.照片

　　C.食品

　　D.信件

　　6.散客旅游服務按其服務的地點，可分為來本地旅游(第一類).赴外地旅游(第二類)和在本地旅游(第三類)三大類，其中，( )的客源主要是常住本地的外籍人士。

　　A.第一類

　　B.第一類和第二類

　　C.第一類 和第三類

　　D.第二類和第三類

　　7.臺灣同胞回大陸旅游時丟失《臺灣同胞旅游證明》，應向遺失地有關部門報失，由( )核實后發(fā)給一次性有效的出入境通行證。

　　A.公安局

　　B.中國旅行社

　　C.地接社

　　D.公安局和中國旅行社

　　8.( )是導游員能否妥善處理旅游故障的第一道關。

　　A.準確判斷，初步采取應急措施

　　B.處驚不慌，摸清情況

　　C.及時匯報，采取根本性的解決辦法

　　D.關心當事人，做好善后工作

　　9.導游員要積極創(chuàng)導協(xié)調性交往，最終使旅游者進入理性的( )。

　　A.家長自我狀態(tài)

　　B.兒童自我狀態(tài)

　　C.成人自我狀態(tài)

　　D.家長兼具兒童自我狀態(tài)

　　10.導游員在講解景物的過程中，說到關鍵時刻，故意收住話題，引而不發(fā)，使游客產(chǎn)生急于了解下文的迫切心理，從而起到欲擒故縱的藝術效果，這種講解方法是( )。

　　A.懸念法

　　B.情景法

　　C.滲透法

　　D.重點法

　　答案：

　　1A 2A 3B 4C 5C 6D 7A 8B 9C 10A

　　2020年導游資格證備考高潮來了，計劃參加2020年導游證考試的朋友們，抓緊時間備考復習哦！趁著學習時間還充足，一起來加入中華考試網(wǎng)導游證考試線上學習吧！

　　如何提分？導游證考試備考學習計劃(全年)　聯(lián)系全國統(tǒng)一服務熱線【4000-525-585】

　　 新課+題庫！2020年導游資格證課程已經(jīng)火熱開設，詳情請點擊：2020年導游證考試人氣導師教學，教材考點系統(tǒng)精講，附贈面試指導、在線�？�，量身打造通關套餐>>

全科VIP班	適合無基礎，初次備考，服務要求保障的學生
全科基礎班	適合基礎薄弱，需要督促學習的學員

　　考試報名動態(tài)當先發(fā)布，請考友們關注收藏【導游證考試】欄目。統(tǒng)一服務熱線：4000-525-585　聯(lián)系速道