二、多項選擇題(下列各選項中至少有兩個符合題意，請將正確選項前的字母填在題后括號內)

　　1、旅游途中有游客突發(fā)急性心肌梗塞，十分危險，導游員此時應采取的正確處理措施有( )。

　　A、讓患者平臥休息

　　B、不得挪動或更換其體位

　　C、給患者立即服用自備的救心藥

　　D、密切觀察脈搏、呼吸

　　E、立即跟急救中心聯(lián)系，派車輛醫(yī)生前來救治

　　參考答案：ABCE

　　2、在跟游客交談時，導游員應注意的禮節(jié)禮貌有( )。

　　A、適當沉默，認真傾聽

　　B、目光坦率、誠實

　　C、忌諱自我吹噓

　　D、不涉及對方隱私，不議論第三者

　　E、不惡語傷人，不指責他人

　　參考答案：ABCDE

　　3、握手是一種常用的態(tài)勢語，主要表達交際雙方“初次見面時表示歡迎;告別時表示歡送;對成功者表示祝賀;對失敗者表示理解;對信心不足者表示鼓勵;對支持者表示感謝”等語義。

　　交際握手時，最忌諱的“毛病”有( )。

　　A、同時跟兩個人交叉握手

　　B、握手時看著第三者或環(huán)視四周

　　C、將左手揣在衣袋里

　　D、男女握手忌戴手套

　　E、初次見面握手時間應長些

　　參考答案：ABC

　　4、“臺灣同胞旅行證明”，是發(fā)給臺灣同胞前來祖國大陸探親、旅游的旅行證件。如何辦理和使用該旅行證明? ( )

　　A、證明由中國公安部委托香港中國旅行社簽發(fā)

　　B、也可由廣東省公安廳簽發(fā)

　　C、證明使用有效期為5年

　　D、證明一次性有效

　　E、出境時由口岸邊防檢查站收回證明

　　參考答案：ACE

　　5、中國民航規(guī)定：不準夾帶在托運行李中的物品，主要有( )

　　A、重要文件、資料

　　B、外交信函

　　C、貨幣、匯票和證券

　　D、管制刀具及利器

　　E、易碎易腐物品

　　參考答案： ABCE

　　6、旅游途中有游客發(fā)生中暑，導游員及時正確的處理措施有( )。

　　A、立即向地接社報告，請求協(xié)助

　　B、讓中暑者服用隨身攜帶的十滴水或人丹等

　　C、在患者頭部敷上冷毛巾，用涼水擦拭身體降溫

　　D、掐入患者中穴、雙手合谷穴，促其蘇醒

　　E、盡快送往附近醫(yī)院治療

　　參考答案：BCDE

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