三、判斷題

　　1、導(dǎo)游人員的語(yǔ)言技能指導(dǎo)游人員在游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過(guò)程中調(diào)動(dòng)一切手段，主要是熟練掌握和運(yùn)用書(shū)面語(yǔ)言，主動(dòng)傳遞各類(lèi)信息的技能和能力。

　　2、正確、清楚是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)的具體體現(xiàn)。

　　3、靈活是導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)。

　　4、生動(dòng)是根據(jù)不同的游客和時(shí)空條件進(jìn)行導(dǎo)游講解，生動(dòng)性事衡量導(dǎo)游講解成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　5、言之有理體現(xiàn)了導(dǎo)游語(yǔ)言的思想性。

　　6、言之有物、言之有趣、言之有喻世導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)性和趣味性的體現(xiàn)。

　　8、言之有禮，言之有情是導(dǎo)游語(yǔ)言的知識(shí)性和科學(xué)性的體現(xiàn)。

　　9、在導(dǎo)游服務(wù)中，由于導(dǎo)游人員說(shuō)話(huà)的不慎，工作的疏忽，或者旅游接待單位的服務(wù)缺陷，有時(shí)會(huì)引起游客的不滿(mǎn)和不快，在這種情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)懇的態(tài)度，進(jìn)行及時(shí)而分寸的道歉。

　　10、旅游活動(dòng)是一項(xiàng)尋覽美，欣賞美，享受美的綜合性審美活動(dòng)。