2020年導游證考試實務基礎測試題及答案七

　　案例1：某美國旅游團一行16人，按計劃11月3日乘火車由A市抵達B市，11月5日由B市飛往C市，11月8日乘國際航班離境。該團從A市飛往B市的途中，團內一老人心臟病突發(fā)，其陪同的女兒焦急萬分，不知所措，等該團抵達B市后，老人馬上被送往醫(yī)院，經搶救脫離危險，但仍需住院治療。半月后，老人痊愈，返美。

　　1.在旅游途中旅游者突然患病，導游人員應( A B )。

　　A.在飛機上尋找醫(yī)生就地急救

　　B.通知下一站急救中心和旅行社準備急救

　　C.暫時中止旅行

　　D.由地陪帶領旅游團其他成員繼續(xù)旅游活動

　　2.當旅游者病危時，( A C )應協(xié)同親友去急救中心或醫(yī)院搶救。

　　A.全陪 B.地陪 C.領隊 D.當?shù)芈眯猩缃浝?/P>

　　注意！試題下載、導師教學、領取學習包……請聯(lián)系全國統(tǒng)一服務熱線【4000-525-585】 ，即可一對一答疑解惑，搶先獲取提分課程！

　　3.根據(jù)題中所述，在該旅游者住院期間和出院后回國，導游員應為病人及其女兒辦理( A B C )。

　　A.分離簽證 B.延期簽證 C.出院手續(xù) D.交通票據(jù)

　　4.如患者系外籍人士，親友不在場，導游人員應提醒領隊及時通知( A D )。

　　A.親友 B.客源地組團社 C.目的地接待社 D.所在國使、領館

　　5.對患者住院期間的費用及綜合服務費的正確處理是( A D )。

　　A.醫(yī)療費用由患者自理

　　B.旅行社視情況適當?shù)爻袚�旅游者的部分醫(yī)療費用

　　C.旅行社視情況承擔或補償患者親屬在華期間的部分費用

　　D.未享受的綜合服務費由旅行社之間結算，按規(guī)定退還本人

　　案例2：全陪小于帶領一個旅游團乘飛機前往某地旅游。較圓滿地結束了此次任務后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同過程中遇到的幾件事情：

　　事件一：活動剛開始就不順利，由于天氣原因，飛機延遲了兩小時才起飛，到達目的地機場后，竟然沒有地陪來接!后來經多方聯(lián)系，才見到了地陪小王。

　　事件二：到了下榻的飯店，一名游客找到小于，說自己神經衰弱，要求單獨住一個房間，以便能休息好，請小于幫忙。

　　事件三：第三天在去某景點的途中，由于對方車輛搶道，旅游車被撞，幸好無人員受傷。

　　事件四：在旅游景點，有兩名游客耽于購物，在規(guī)定的集合時間未到，小王又發(fā)動大家進行尋找。

　　小于最后總結道：“看來，沒有很強的工作能力和責任心，這項工作真難干好呀!”。

　　1.全陪的主要職責是( A B C D )。

　　A.聯(lián)絡 B.組織協(xié)調 C.處理問題 D.宣傳調研

　　2.在事件一中，小于遇到了( C )事故。

　　A.誤機 B.漏接 C.空接 D.錯接

　　3.出現(xiàn)交通事故，需要撥打( A ) 。

　　A.110 B.119 C.120 D.122

　　4.對事件二，小于應該( A.C )。

　　A.如果條件允許，予以滿足 B.婉言拒絕

　　C.告之其房費自理 D.耐心勸說他取消此要求

　　5.在事件四中，導游員的尋找工作主要由( A.C. D. )。

　　A.導游員應立即向其他游客了解情況

　　B.小于留下照看游客，小王去找

　　C.向景區(qū)管理部門求助

　　D.若還未找到，要報告給旅行社