2020年導游證考試實務基礎測試題及答案五

　　1.根據我國民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運的一組為________。

　　A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物

　　B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶

　　C.刀剪、錄像帶、衣物、食品

　　D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶

　　答案：C

　　2.導游員資格證書是由國家旅游局統(tǒng)一印制的，其頒發(fā)機關是________。

　　A.縣級人民政府 B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局

　　C.國家旅游局 D.國務院

　　答案：C

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　　3.旅游者委托導游員給其在華工作的朋友轉遞一盒精裝巧克力，導游員應________。

　　A.答應轉遞 B.委婉拒絕

　　C.請示領導 D.征求領隊意見

　　答案：B

　　4.在帶團過程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導游員對此應________。

　　A.提出警告 B.順其自然 C.設法引導 D.讓領隊處理

　　答案：C

　　5.旅游者上車后，導游員應有禮貌地清點人數(shù)，可以采用________的方式進行。

　　A.點報客人姓名 B.請領隊清點

　　C.用手指指著客人清點 D.默數(shù)

　　答案：D

　　6.如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導游員應________。

　　A.讓游客自行處理 B.婉言勸阻

　　C.若有此服務，可滿足其要求，但必須告知服務費自理

　　D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間

　　答案：C

　　7.一美籍華人旅游團在上海作短暫旅行，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當晚就住上海，這時導游員________。

　　A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變

　　B.請領隊做這部分人的工作，說明臨時更改確實有困難，請他們諒解

　　C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

　　D.征詢所有人的意見，最后由領隊決定

　　答案：B

　　8.下列情況中，游客提出換房，導游員應該滿足其要求的是________。

　　A.客房內發(fā)現(xiàn)小老鼠 B.客房朝北光線不好

　　C.客房在走廊盡頭離電梯近 D.要求住高檔客房又拒付差價

　　答案：A

　　9.一位年邁的境外旅游者隨旅游團抵達蘇州旅游，當晚老人向地陪提出希望探望在當?shù)匾晃皇�散多年的朋友，這時地陪應該________。

　　A.對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決

　　B.對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友

　　C.設法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找

　　D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理

　　答案：C

　　10.導游講解古建筑中的“實”是指有關建筑物的________。

　　A.歷史沿革，名人軼事 B.建筑布局，風格特點

　　C.形狀結構，名人軼事 D.神話故事，民間傳說

　　答案：B

　　11.下列關于導游員在和司機合作的說法中，錯誤的是________。

　　A.線路變化時及時告訴司機

　　B.告訴司機不要干預旅游活動

　　C.與司機共同研究日程安排

　　D.盡量為司機爭取舒適的食宿

　　答案：B

　　12.來自傳染病疫區(qū)的人員入境時須出示有效的有關疾病的預防接種證書，俗稱________。

　　A.綠皮書 B.白皮書 C.黃皮書 D.紅皮書

　　答案：C

　　13.帶團過程中，接待方導游員與領隊對某些活動安排出現(xiàn)意見分歧時，導游員正確的做法是________。

　　A.據理力爭

　　B.當著游客的面質詢領隊

　　C.堅持原則、避免正面沖突

　　D.讓游客評判

　　答案：C

　　14.旅游過程中，領隊經常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識廣，使地陪的工作甚為被動。如果你是地陪，較合適的做法是________。

　　A.對領隊的行為表示抗議

　　B.任憑領隊表現(xiàn)自己

　　C.心里反感，但表面上笑臉相對

　　D.有禮有節(jié)指出其行為不當，不讓領隊牽著鼻子走

　　答案：D

　　15.現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽紅團隊，接待這樣的老年團隊，導游員的下列做法中，錯誤的是________。

　　A.在帶夕陽紅團隊的講解過程中應放慢語速

　　B.講解時聲音要響亮，服務態(tài)度要親切、熱情和周到

　　C.做到走路不觀景，觀景不走路

　　D.旅程安排要和其他團一樣，按計劃進行

　　答案：D

　　16.在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導游員的下列做法中，錯誤的是________。

　　A.設法進行催吐

　　B.將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明

　　C.立即報告旅行社，追究供餐單位的責任

　　D.安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴大化

　　答案：D

　　17.在景點游覽過程中，對旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好________。

　　A.提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機照看

　　B.親自為客人保管

　　C.請客人隨身攜帶

　　D.提醒客人將貴重物品存放在景點保安部

　　答案：C

　　18.導游員在帶團過程中，如遇有________的情況，應勸阻旅游者自由活動。

　　A.旅游者要求單獨參觀歷史博物館

　　B.旅游者要求獨自劃船游湖

　　C.旅游者要求獨自租借自行車游覽城市特色街區(qū)

　　D.旅游者要求單獨尋訪名人故居

　　答案：B

　　19.從內地乘坐前往香港航班的旅客須繳納民航發(fā)展基金________元人民幣。

　　A.10 B.30 C.50 D.90

　　答案：D

　　20.下列關于預防和減輕高原反應的方法中，錯誤的是________。

　　A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑

　　B.盡量多喝水

　　C.戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘

　　D.提前服用抗高原反應藥，如紅景天、高原康、高原安等

　　答案：B