1.導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括( )。

　　A.導(dǎo)游講解服務(wù)

　　B.旅行生活服務(wù)

　　C.市內(nèi)交通服務(wù)

　　D.全程陪同服務(wù)

　　E.地方陪同服務(wù)

　　2.導(dǎo)游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在( )起到了重要的協(xié)調(diào)作用。

　　A.時間上

　　B.質(zhì)量上

　　C.節(jié)奏上

　　D.計劃上

　　E.保障上

　　3.下列選項中，( )是海外領(lǐng)隊的職責(zé)。

　　A.介紹情況，全程陪同

　　B.落實旅游合同

　　C.組織和團結(jié)工作

　　D.負責(zé)聯(lián)絡(luò)工作

　　E.做好旅行各站的銜接工作

　　4.在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應(yīng)采取的措施是( )。

　　A.一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同

　　B.一般應(yīng)予以滿足和適當(dāng)照顧、

　　C.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項目應(yīng)盡力予以安排

　　D.需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標準收取費用

　　E.對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服

　　5.為預(yù)防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有( )。

　　A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作

　　B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復(fù)雜的景點參觀游覽

　　C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動

　　D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施

　　E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點

　　答案

　　一、單選題：

　　1.B2.A3.D4.C5.C6.D7.D8.D9.A10.C

　　二、多選題

　　1.ABC2.AB3.ABCD4.CDE5.ABCE