二、判斷題

　　1. 導(dǎo)游語言是一種書面語言，導(dǎo)游人員在使用時(shí)容易產(chǎn)生差錯(cuò)。所以，導(dǎo)游人員在講解過程中必須字斟句酌，仔細(xì)推敲。( 錯(cuò) )

　　2. 如果未接到應(yīng)接的散客，導(dǎo)游員與司機(jī)應(yīng)在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找40分鐘。( 對 )

　　3. 旅游者欲購買一塊地毯，因?yàn)闀簳r(shí)無貨，請導(dǎo)游人員代為購買并托運(yùn)，對旅游者的這類要求，導(dǎo)游人員一般應(yīng)婉拒。( 對 )

　　4. 當(dāng)游客病危而親屬又不在身邊時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知其家屬。( 對 )

　　5. 地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)密切配合，地陪和全陪要主動負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作。( 錯(cuò) )

　　6. 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用。( 對 )

　　7. 旅游團(tuán)所乘飛機(jī)(火車、輪船)抵達(dá)后，地陪應(yīng)在旅游團(tuán)出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。熱情迎候旅游團(tuán)。( 對 )

　　8. 旅游團(tuán)離開飯店前，無特殊原因地陪應(yīng)提醒游客在下午4：00以前辦理退房手續(xù)。( 錯(cuò) )

　　9. 導(dǎo)游講解時(shí)，使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛.激發(fā)游客的想象思維。( 對 )

　　10. 特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。( 對 )

　　11.導(dǎo)游人員是指取得中華人民共和國導(dǎo)游證書，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)�、講解和相關(guān)旅游服務(wù)的人員。( 對 )

　　12.導(dǎo)游證的有效期為5年。( 錯(cuò) )

　　13.1841年，托馬斯•庫克創(chuàng)建了世界上第一家旅行社托馬斯•庫克旅行社。( 錯(cuò) )

　　14.優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該是規(guī)范化和個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)，是高效率、高附加值的服務(wù)。( 對 )

　　15.女士可以在餐桌上化妝。( 錯(cuò) )

　　16.到某一游覽點(diǎn)后，若有個(gè)別旅游者希望不按規(guī)定的線路而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。( 對 )

　　17.旅游團(tuán)乘國際航班出境，最好提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場。( 對 )

　　18.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)的客房，一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒。( 錯(cuò) )

　　19.通常所說的OPEN票指的是不定期機(jī)票。( 對 )

　　20.若旅游者乘汽車或火車離開時(shí)，地陪應(yīng)等交通工具啟動后方可返回。( 對 )

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