一、單項選擇題

　　1. 一視同仁、不卑不亢的核心是(　　)。

　　A.公正

　　B.平等

　　C.自信

　　D.誠信

　　答案：B

　　2. 全陪、地陪和領隊的共同工作任務是 。

　　A.導游講解服務

　　B.旅行生活服務

　　C.游覽服務

　　D.執(zhí)行該團體的旅游計劃

　　答案：D

　　3. 接受游客轉遞物品的委托后，辦理手續(xù)不正確的是 。

　　A.妥善保管好收據(jù)

　　B.請收件人出具收據(jù)

　　C.寫下委托書

　　D.把物品原封不動地交給收件人就可以了

　　答案：D

　　4. 游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計價有誤或對物品不滿意，要求導游幫其退換，導游應( )。

　　A.幫游客叫車，讓他自己去換

　　B.幫游客聯(lián)系，請司機陪同前往

　　C.告訴游客，離店的物品不能退換

　　D.積極協(xié)助，必要時陪同前往

　　答案：D

　　5. 旅行社派車時，車輛座位比乘坐游客人數(shù)多出 為好。

　　A.30%

　　B.20%

　　C.10%

　　D.5%

　　答案：B

　　6. 當遇到泥石流時，切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向( )的方向逃生。

　　A.平行

　　B.相反

　　C.垂直

　　D.相同

　　答案：C

　　7. 尊重領隊、全陪的最重要方面是 。

　　A.尊重他們的權限和利益

　　B.尊重他們的意見和建議

　　C.尊重他們的人格

　　D.遇事與他們多磋商

　　答案：A

　　8. 導游服務集體共同的服務對象是：____________;共同的工作任務____________。

　　A.被委派的旅行社，組織好旅游活動

　　B.同一旅游團的旅游者，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收

　　C.被委派的旅行社，實施旅游接待計劃

　　D.同一旅游團的旅游者，實施旅游接待計劃

　　答案：D

　　9. 中國第一家旅行社是( )

　　A.1923年 陳光甫在商業(yè)儲蓄銀行中創(chuàng)辦的旅行部

　　B.1927年6月成立的中國旅行社

　　C.1949年月12月營業(yè)的華僑服務社

　　D.1954成立的中國國際旅行社

　　答案：B

　　10. 導游服務的基本屬性是 。

　　A.政治性

　　B.服務性

　　C.經(jīng)濟性

　　D.文化性

　　答案：B

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