1. 關于導游服務時的禮節(jié)描述不正確的有 。

　　A.在旅游車上導游講解要面對游客

　　B.導游要注意用手指著人清點人數(shù)

　　C.導游一般不主動與旅游者握手，但不拒絕旅游者先伸手的握手

　　D.導游講解時不能吃東西

　　E.導游借助擴音器講解話筒應注意遮擋嘴部

　　答案：BE

　　2. 現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱為 。

　　A.旅游景點

　　B.旅行社

　　C.交通

　　D.住宿業(yè)

　　E.餐飲企業(yè)

　　答案：BCD

　　3. 按照旅游行程范圍劃分，可以將旅游團分為 。

　　A.國內(nèi)旅游團

　　B.出境旅游團

　　C.邊境旅游團

　　D.港澳游旅游團

　　答案：ABD

　　4. 目前旅行社向散客提供的旅游接待服務主要包括 。

　　A.門市單項委托

　　B.咨詢服務

　　C.多項委托

　　D.選擇性旅游

　　答案：ABD

　　5.導游人員的職業(yè)道德是導游人員在其職業(yè)活動中應該遵循的、與其職業(yè)活動相適應的道德規(guī)范，以及逐漸形成的________、________和________等，是人們評價和判斷導游人員職業(yè)道德行為的標準。(　)

　　A.道德境界

　　B.道德觀念

　　C.道德規(guī)范

　　D.道德精神

　　E.道德品質(zhì)

　　答案：BDE

　　6. 在旅行時中暑采取的緊急措施有 。

　　A.迅速轉(zhuǎn)移到陰涼、通風的地方靜臥

　　B.松解衣褲紐扣和鞋帶、側臥

　　C.盡快補充水分，應喝些淡鹽水或清涼飲料

　　D.服用藿香正氣水、仁丹等藥物或擦風油精

　　答案：ABCD

　　7. 按技術等級劃分可以將導游人員分為( )

　　A.專職導游人員

　　B.中文導游人員

　　C.初級導游人員

　　D.中級導游人員

　　E.高級導游人員

　　答案：CDE

　　8. 按旅游性質(zhì)和人們出游的目的劃分，旅游活動可分為( )

　　A.休閑娛樂度假類

　　B.探親訪友類

　　C.商務專業(yè)訪問類

　　D.健康醫(yī)療類

　　E.宗教朝圣和其他類

　　答案：ABCDE

　　9. 導游的自控能力表現(xiàn)在 。

　　A.不卑不亢

　　B.沉著冷靜

　　C.理性的心理品質(zhì)

　　D.雙贏原則

　　E.克服厭煩情緒

　　答案：ACDE

　　10. 旅游安全事故處理的一般程序包括

　　A.立即報告

　　B.保護現(xiàn)場

　　C.協(xié)同有關部門進行搶救、偵查

　　D.有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理

　　E.寫出事故報告

　　答案：ABCD

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