(16)如外國旅游者在來華途中遺失了行李，在當?shù)赜斡[期間一時又沒能找回，那么導(dǎo)游員應(yīng)該()。

　　A.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由旅行社支付

　　B.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由導(dǎo)游員墊付，事后結(jié)算

　　C.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由失主支付

　　D.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由領(lǐng)隊墊付

　　(17)如遇海嘯不幸落水，不正確的做法是——。()

　　A.在水中不要舉手

　　B.盡量減少身上衣服

　　C.盡量不要游泳

　　D.不要喝海水

　　(18)導(dǎo)游講解主要是通過()來表達的。

　　A.語言

　　B.表情

　　C.手勢

　　D.動作

　　(19)一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當晚就住上海，這時導(dǎo)游員()。

　　A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變

　　B.找到領(lǐng)隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄

　　C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

　　D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定

　　(20)不屬于導(dǎo)游語言運用四原則的是()。

　　A.生動

　　B.正確

　　C.平和

　　D.自然

　　(21)當旅游者進入房間后，地陪如不住在酒店，()離開飯店。

　　A.應(yīng)在客人所住樓層停留一段時間后再

　　B.可以馬上

　　C.應(yīng)等客人全部入睡以后

　　D.也不能

　　(22)旅游者在自由活動過程中走失，地陪首先應(yīng)該()。

　　A.與領(lǐng)隊、全陪一起尋找

　　B.發(fā)動旅游團成員一起尋找

　　C.立即報告旅行社

　　D.向轄區(qū)派出所報案

　　(23)當發(fā)生雷擊時，以下舉動中不恰當?shù)氖?)。

　　A.在高速公路上開車

　　B.雙膝下蹲

　　C.雨中打傘

　　D.關(guān)閉門窗

　　(24)持頭等艙客票乘坐國際航線的旅客可享受免費托運行李()千克。

　　A.40

　　B.50

　　C.30

　　D.20

　　(25)導(dǎo)游員講解古建筑中的“實”是指有關(guān)建筑物的()。

　　A.歷史沿革、趣聞逸事

　　B.建筑布局、功能用處

　　C.結(jié)構(gòu)風格、趣聞逸事

　　D.神話故事、民間傳說

　　(26)一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項手續(xù)，臨走當天突發(fā)急事無法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)()。

　　A.勸說其能按照原計劃成行，因當?shù)馗黜楊A(yù)定已啟動

　　B.按規(guī)定加收加急長途通話費，還可向委托人收取一定的損失費

　　C.迅速取消，如有損失則由旅行社承擔

　　D.迅速取消各項預(yù)定并告之委托人扣除所交費用的50%作為違約金

　　(27)對于海水溺水者，最好給予——葡萄糖液，以糾正血液濃度及血量。()

　　A.2%

　　B.3%

　　C.5%

　　D.7%

　　(28)在旅游團未到達之前，地陪應(yīng)確認旅游團所乘交通工具的準確抵達時間，以免()。

　　A.漏接

　　B.誤接

　　C.空接

　　D.錯接

　　(29)()工作階段是導(dǎo)游員保持良好形象的關(guān)鍵。

　　A.迎接

　　B.接待

　　C.送行

　　D.善后

　　(30)下列情況中()，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求。

　　A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂

　　B.客房朝北光線不好

　　C.客房在走廊盡頭離電梯近

　　D.要求住高檔客房又拒付差價