三、 判斷題

　　1導(dǎo)游人員的語言能指導(dǎo)導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中調(diào)動(dòng)一切手段，主要是熟練掌握和運(yùn)用書面語言，主動(dòng)傳遞各類信息的技巧和能力。

　　2 正確、清楚是導(dǎo)游語言科學(xué)性的具體體現(xiàn)。

　　3 靈活是導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)。

　　4生動(dòng)是根據(jù)不同游客和式空條件進(jìn)行導(dǎo)游講解，生動(dòng)性是衡量導(dǎo)游講解成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　5言之有理體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的思想性

　　6 言之有物，言之有據(jù)是導(dǎo)游人員道德修養(yǎng)體現(xiàn)

　　7 言之有神、言之有趣、言之有喻是導(dǎo)游語言藝術(shù)性和趣味性體現(xiàn)

　　8言之有禮、言之有情是導(dǎo)游語言的知識(shí)性和科學(xué)性的體現(xiàn)。

　　9 在導(dǎo)游服務(wù)中，由于導(dǎo)游人員說話不慎、工作的疏忽，或者旅游接待單位的服務(wù)缺陷，有時(shí)會(huì)引起游客的不快和不滿，在這種情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)以誠懇的態(tài)度，進(jìn)行及時(shí)而分寸的道歉。

　　10 旅游活動(dòng)是一項(xiàng)尋覓美、欣賞美、享受美的綜合性審美活動(dòng)。

　　參考答案：B A B B A B A B A A

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