2019年導游證《導游業(yè)務》高頻考點題及答案（4）

　　一、判斷題

　　1.在人類歷史上，人類有意識的外出旅行是由于產品或商品的交換引起的。 ( )

　　2.對于難以合作的領隊，導游人員可以給予冷遇，遇事直接與旅游成員商量。 ( )

　　3.游客因生活習慣或其他原因要求推遲用餐時間，導游人員可與餐廳聯(lián)系，視餐廳的具體情況處理。 ( )

　　4.導游人員對旅游者的接待應該是一視同仁，無特殊與一般的區(qū)別。 ( )

　　5.游客購買某一商品，但當時無貨，請導游人員代買并托運，對游客的這類要求，按照合理而可能原則導游人員一般應予以滿足。 ( )

　　6.旅游者若丟失證件，應重新申領新的證件，費用由失主自理。 ( )

　　7.空接事故發(fā)生后，導游人員要迅速返回并處理遺熠事宜。 ( )

　　8.在品嘗風味餐時，地陪可以向客人敬酒，以表熱情。 ( )

　　9.旅游者丟失行李且一時找不回，導游人員要為客人購買必備的生活用品。 ( )

　　10.旅游活動計劃和日程一旦商定，雙方應嚴格執(zhí)行，不能更改。 ( )

　　11.導游服務集體成員之間由于職責不同，所代表的企業(yè)不同，扮演的角色也有差異，因而有高低、主次之分。 ( )

　　12.業(yè)余全陪和領隊都是一次性的。 ( )

　　13.導游人員凡穿戴大衣、風衣、帽子，進入室內應及時脫下。 ( )

　　14.旅游者為爭得旅游車較好的位置而發(fā)生矛盾，這是旅游者之間的事情，與導游人員無關。 ( )

　　15.導游既是一種職業(yè)，也是一門藝術。 ( )

　　16.市容旅游是當今旅游者認識和了解一個旅游地的風土民情、城市面貌的常見的方式。( )

　　17.一般情況下，地陪不應保留旅游團的旅行證件，但若需要，可向旅游者收取。 ( )

　　18.若旅游者乘火車、輪船離開，要求提前一小時抵達車站、碼頭。 ( )

　　19.地陪在進行完交通票據和行李托運單移交工作后，就能馬上離開旅游團。 ( )

　　20.在國內旅游的各接待環(huán)節(jié)中，全陪還須承擔領隊的職責。 ( )

　　答案：

　　1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.× 11.× 12.× 13.√ 14.×15.√ 16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.√