11.我國海關規(guī)定旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣(　)。

　　A.100元

　　B.150元

　　C.200元

　　D.300元

　　12.北京的園林、皇宮建筑、城樓、寺廟以其特有的人文氣息與近千年的古都史結合在一起，說明旅游景區(qū)具有(　)的特點

　　A.整體性

　　B.地域性

　　C.可創(chuàng)性

　　D.民族性

　　13.在社交場合，稱呼對方為“校長先生”，這屬于(　)。

　　A.職務稱

　　B.一般稱

　　C.職業(yè)稱

　　D.代詞稱

　　14.調(diào)節(jié)游客情緒時，采用(　)往往是不得已之舉，不能濫用。

　　A.觸景生情法

　　B.分析法

　　C.轉(zhuǎn)移注意法

　　D.補償法

　　15.一外國游客因母親病故，需要立即回國處理喪事，他中途退團后未享受的服務費除合同另有規(guī)定外，應( )。

　　A.退還20%

　　B.全部退還

　　C.退還50%

　　D.部分退還

　　16.一位英國游客要買15英尺的蠟染布料，作為導游人員，你應該告訴售貨員這位游客要買(　)米的布。

　　A.45.62

　　B.5.86

　　C.4.57

　　D.1.94

　　17.零包價旅游里的包價是包含了(　)。

　　A.酒店費用

　　B.飛機票費用

　　C.導游費用

　　D.景點費用

　　18.“二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫”，說明的審美方法是( )。

　　A.動態(tài)審美

　　B.靜態(tài)審美

　　C.時機審美

　　D.空間審美

　　19.導游服務團隊共同的工作目標是( )。

　　A.執(zhí)行旅游計劃

　　B.完成旅游任務

　　C.發(fā)展中國旅游業(yè)

　　D.落實旅游協(xié)議

　　20.全陪導游人員和地陪導游人員在職責上的不同之處是(　)。

　　A.維護游客合法權益不同，聯(lián)絡協(xié)調(diào)對象不同

　　B.聯(lián)絡協(xié)調(diào)對象不同，接待的具體任務不同

　　C.接待的具體任務不同，征求游客意見和建議方式不同

　　D.征求游客意見和建議方式不同，和地陪工作地點不同

　　【參考答案】11.D 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A 17.A 18.D 19.C 20.A