16.一位英國游客要買15英尺的蠟染布料，作為導(dǎo)游人員，你應(yīng)該告訴售貨員這位游客要買(　)米的布。

　　A.45.62

　　B.5.86

　　C.4.57

　　D.1.94

　　17.零包價(jià)旅游里的包價(jià)是包含了(　)。

　　A.酒店費(fèi)用

　　B.飛機(jī)票費(fèi)用

　　C.導(dǎo)游費(fèi)用

　　D.景點(diǎn)費(fèi)用

　　18.“二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫”，說明的審美方法是( )。

　　A.動(dòng)態(tài)審美

　　B.靜態(tài)審美

　　C.時(shí)機(jī)審美

　　D.空間審美

　　19.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同的工作目標(biāo)是( )。

　　A.執(zhí)行旅游計(jì)劃

　　B.完成旅游任務(wù)

　　C.發(fā)展中國旅游業(yè)

　　D.落實(shí)旅游協(xié)議

　　20.全陪導(dǎo)游人員和地陪導(dǎo)游人員在職責(zé)上的不同之處是(　)。

　　A.維護(hù)游客合法權(quán)益不同，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)對(duì)象不同

　　B.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)對(duì)象不同，接待的具體任務(wù)不同

　　C.接待的具體任務(wù)不同，征求游客意見和建議方式不同

　　D.征求游客意見和建議方式不同，和地陪工作地點(diǎn)不同

　　21.旅游接待服務(wù)工作中處在第一線的關(guān)鍵人物是(　)。

　　A.旅行社經(jīng)理

　　B.領(lǐng)隊(duì)

　　C.導(dǎo)游人員

　　D.司機(jī)

　　22.在旅游活動(dòng)進(jìn)入尾聲階段，導(dǎo)游人員與游客之間交談得比較多的是(　)。

　　A.文化話題

　　B.經(jīng)濟(jì)話題

　　C.社會(huì)話題

　　D.旅游話題

　　23.若游客被蜂蜇傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是(　)。

　　A.設(shè)法將毒刺拔出

　　B.用鹽水洗敷傷口

　　C.用口或吸管吸出毒汁

　　D.讓其服用客人自備的止痛藥

　　24.某游客對(duì)美麗的女導(dǎo)游人員說;“小李，我聽說湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”導(dǎo)游人員回答：“湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗，我當(dāng)然也不例外�！边@是運(yùn)用了導(dǎo)游人員回絕技能中的( )。

　　A.柔和式回絕

　　B.迂回式回絕

　　C.引申式回絕

　　D.誘導(dǎo)式回絕

　　25.某導(dǎo)游人員通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí)，游客們一再表示，下次一定還要到這里來旅游。該導(dǎo)游人員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中(　)的表現(xiàn)。

　　A.直接創(chuàng)收

　　B.間接創(chuàng)收

　　C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

　　D.促銷商品

　　26.在去旅游景點(diǎn)的途中，導(dǎo)游人員應(yīng)做的工作是( )。

　　A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、活躍氣氛

　　B.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、介紹特色產(chǎn)品

　　C.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、介紹游覽景點(diǎn)、介紹購物環(huán)境、活躍氣氛

　　D.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、安排客人看景點(diǎn)光盤

　　27.導(dǎo)游人員應(yīng)在旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好人店手續(xù)，進(jìn)住房間，讓旅游者及時(shí)了解飯店的基本情況和住店的注意事項(xiàng)，熟悉當(dāng)天或第二天的活動(dòng)安排，此階段工作以( )。

　　A.領(lǐng)隊(duì)為主

　　B.全陪為主

　　C.地陪為主

　　D.游客為主

　　28.在旅游活動(dòng)中，個(gè)性化服務(wù)主要是指(　)。

　　A.滿足游客需要的服務(wù)

　　B.滿足游客合理要求的服務(wù)

　　C.旅行社同游客約定的服務(wù)

　　D.國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)

　　29。旅行支票與旅游信用卡的根本區(qū)別是(　)。

　　A.是否銀行參與發(fā)行

　　B.是否載有購買者姓名

　　C.是否兌付要當(dāng)面簽名

　　D.是否指定了付款人和付款地點(diǎn)

　　30.轉(zhuǎn)移途中的服務(wù)是導(dǎo)游人員給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，所謂轉(zhuǎn)移是指(　)。

　　A.導(dǎo)游人員帶旅游者離開機(jī)場(車站、碼頭)前往所下榻飯店的行車途中

　　B.導(dǎo)游人員帶旅游者從旅游景點(diǎn)前往所下榻飯店的行車途中

　　C.在一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)游覽結(jié)束后，向另一城市或旅游景點(diǎn)轉(zhuǎn)移的途中

　　D.導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客開始旅游到旅游結(jié)束回到出發(fā)地