21.如果旅游團縮短在一地的游覽時間，地陪應(yīng)積極做好以下工作( )。

　　A.盡量抓緊時間，完成計劃內(nèi)的游覽項

　　B.向旅行社有關(guān)部門報告

　　C.游覽中突出本地最有代表性的景觀

　　D.及時通知下一站

　　答案：ABCD

　　22.旅游者無特殊原因要求提前離團，導(dǎo)游人員要( )。

　　A.告訴他離團后如果發(fā)生意外，責(zé)任自負

　　B.配合領(lǐng)隊了解情況，盡量做好勸說工作

　　C.告訴他如無特殊原因，不能退團

　　D.執(zhí)意要退，可以滿足，說明由其自行承擔(dān)全部責(zé)任和后果

　　答案：BD

　　23.遇到因客觀原因需要變更旅游計劃和活動日程時，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

　　A.分析事故的性質(zhì)及其嚴重性和可能造成的后果

　　B.地陪、全陪達成一致后，尋機向領(lǐng)隊及團內(nèi)有影響游客實事求是地說明困難

　　C.地陪、全陪和領(lǐng)隊或團內(nèi)有影響的游客分頭向旅游者做好解釋工作

　　D.給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補償，或請領(lǐng)導(dǎo)出面表示歉意

　　答案：ABC

　　24.當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(車、船)時，應(yīng)當(dāng)( )。

　　A.協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，力爭使該團按原計劃離開當(dāng)?shù)?/P>

　　B.事后應(yīng)寫成書面報告，查出事故的原因和責(zé)任

　　C.和旅行社盡快與機場(車站、碼頭)調(diào)度室聯(lián)系，講明該團名稱、人數(shù)、所乘航班(車次、船次)延誤原因，現(xiàn)在何處，大概何時能抵達等

　　D.立即向旅行社有關(guān)部門報告，請求幫助

　　答案：BCD

　　25.當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)已經(jīng)誤(車、船)時，應(yīng)當(dāng)( )。

　　A.及時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告

　　B.和旅行社盡快與機場(車站、碼頭)調(diào)度室聯(lián)系，爭取讓旅游者乘下一班的交通工具離開當(dāng)?shù)?/P>

　　C.購買最近日期的交通票據(jù)或安排包機(車、船)，盡快使旅游團離開當(dāng)?shù)馗跋乱徽?/P>

　　D.穩(wěn)定旅游者情緒，安排好旅游團在當(dāng)?shù)販�留期間的食宿和游覽事宜

　　答案：ABD

　　26.如果旅游團需要延長在一地的游覽時間，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

　　A.與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實團隊用餐、住房、用車的安排事宜

　　B.調(diào)整活動日程，適當(dāng)延長主要景點的游覽時間

　　C.晚上可適當(dāng)安排文體活動或市容游覽

　　D.增加游覽景點

　　答案：ABC

　　27.如果旅游團必須縮短在一地的游覽時間，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

　　A.報告旅行，及時辦理房.餐.車退訂等事宜

　　B.一定要突出本地最具代表性.最具特色的景點

　　C.如系提前離開，要及時通知下一站

　　D.適當(dāng)給予精神補償，盡可能讓旅游者高興地離開

　　答案：AC

　　28.丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是( )。

　　A.導(dǎo)游人員幫助失者去當(dāng)?shù)亟哟�社開具證明

　　B.持地接社遺失證明盡快地到就近警察機構(gòu)報案，取得警察機構(gòu)開具的報失證明

　　C.攜帶護照.證明和簽證影印件等必備材料到所在國移民局辦理簽證

　　D.領(lǐng)到新護照后，重新辦理簽證手續(xù)

　　答案：ABD

　　29.外國客人丟失外國護照后，地陪應(yīng)協(xié)助其( )。

　　A.直接找當(dāng)?shù)鼐�方報失并出具證明

　　B.隨身攜帶照片去所在國駐華使.領(lǐng)館申辦新護照

　　C.報告旅行社

　　D.領(lǐng)到新護照后，再到當(dāng)?shù)毓�安局出入境管理處辦理簽證手續(xù)

　　答案：BD

　　30.一名僑居法國的華僑隨團在北京游覽時丟失護照，處理此事的正確過程是( )。

　　A.安慰失主，幫助尋找，地接社開具遺失證明

　　B.失主在北京市公安局掛失并申領(lǐng)新護照

　　C.失主去市公安局掛失后去法國使館申請新護照和入境簽證

　　D.失主所持新護照去法國使館辦理入境簽證

　　答案：ABD

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