21.在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，導(dǎo)游人員要嚴(yán)格遵守請(qǐng)示報(bào)告制度，需向旅行社請(qǐng)示報(bào)告事項(xiàng)包括( )。

　　A.更換導(dǎo)游人員

　　B.涉及旅行社的利益

　　C.重大事故

　　D.忘記帶導(dǎo)游證

　　答案：BC

　　22.導(dǎo)游人員要自覺(jué)遵紀(jì)守法，不得( )。

　　A.隨便單獨(dú)去旅游者的房間

　　B.收受高額回扣

　　C.擅離職守

　　D.向旅游者兜售物品

　　答案：BCD

　　23.導(dǎo)游人員的思想素質(zhì)要求主要包括( )。

　　A.熱愛(ài)祖國(guó)

　　B.品行端正

　　C.愛(ài)崗敬業(yè)

　　D.處事大方

　　答案：ABC

　　24.導(dǎo)游人員獨(dú)立執(zhí)行政策和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解的能力主要體現(xiàn)在( )。

　　A.具有高度的政策和法制觀念

　　B.要嚴(yán)格執(zhí)行旅行社的接待計(jì)劃

　　C.要積極主動(dòng)地宣傳中國(guó).講解中國(guó)的現(xiàn)行的方針政策

　　D.要能正確.巧妙地回答境外旅游者對(duì)于敏感問(wèn)題的種種問(wèn)詢

　　答案：ABCD

　　25.導(dǎo)游人員的心理素質(zhì)要求主要包括( )。

　　A.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

　　B.外向型的性格

　　C.理性的思維

　　D.堅(jiān)強(qiáng)的意志

　　答案：BCD

　　26.通常來(lái)說(shuō)，一名合格的導(dǎo)游人員至少應(yīng)具備以下( )知識(shí)。

　　A.旅游基礎(chǔ)知識(shí)及旅游文化知識(shí)

　　B.旅游法規(guī)知識(shí)

　　C.生活常識(shí)

　　D.旅游心理學(xué)及美學(xué)知識(shí)

　　答案：ABCD

　　27.導(dǎo)游人員要擁有良好的外在素質(zhì)，應(yīng)著重注意( )。

　　A.儀容衛(wèi)生

　　B.穿著打扮

　　C.言談舉止

　　D.身體素質(zhì)

　　答案：ABCD

　　28.導(dǎo)游人員要達(dá)到儀容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，必須在( )上下功夫。

　　A.儀容要整潔

　　B.穿戴要整齊干凈

　　C.公共衛(wèi)生

　　D.談吐要文明禮貌

　　答案：ABC

　　29.導(dǎo)游人員的言談舉止應(yīng)( )。

　　A.談吐要文明禮貌

　　B.儀態(tài)要親切大方

　　C.行為舉止要優(yōu)雅

　　D.飲酒要注意禁忌

　　答案：ABCD

　　30.邊防檢查站由( )組成。

　　A.海關(guān)

　　B.旅游局

　　C.公安

　　D.檢察院

　　E.衛(wèi)生檢疫

　　答案：ACE

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