2019年導游資格考試《實務》科目精選題及參考答案1

　　1.導游服務包括( )。

　　A.翻譯服務

　　B.講解服務

　　C.個性化服務

　　D.旅行生活服務

　　E.向導服務

　　答案：BDE

　　2.導游服務的性質包括( )。

　　A.文化性

　　B.服務性

　　C.經濟性

　　D.艱苦性

　　E.涉外性

　　答案：ABCE

　　3.導游服務的作用主要表現在( )。

　　A.紐帶或橋梁作用

　　B.反饋作用

　　C.形象大使作用

　　D.擴散作用

　　E.標志作用

　　答案：ABCDE

　　4.導游服務的原則包括( )。

　　A.賓客至上原則

　　B.平等待客原則

　　C.規(guī)范化與個性化服務相結合原則

　　D.安全第一原則

　　E.維護旅游者合法權益原則

　　答案：ABCDE

　　5.導游服務的特點包括( )。

　　A.復雜多變

　　B.獨立性強

　　C.腦體高度結合

　　D.面對物質誘惑和精神污染

　　E.跨文化性

　　答案：ABCDE

　　6.導游服務獨立性強，這要求導游人員必須具備( )能力。

　　A.獨立決策

　　B.獨立指揮

　　C.獨立實施

　　D.獨立面對問題

　　E.獨立解決問題

　　答案：ABCDE

　　7.導游服務未來發(fā)展趨勢包括( )。

　　A.服務手段科技化

　　B.服務對象成熟化

　　C.服務性質個性化

　　D.服務內容專業(yè)化

　　E.服務方法多樣化

　　答案：ABDE

　　8.導游小王在接待旅游團時，有游客反映客房內有蟑螂，旅游者不愿入住要求換房。此時，他應該( )。

　　A.了解情況是否屬實

　　B.與賓館聯(lián)系，協(xié)調處理，必要時調換房間

　　C.明顯沒達到旅游合同的，應給予游客相應的賠償

　　D.請領隊在內部調節(jié)，做好解釋工作

　　答案：ABD

　　9.導游工作的主要內容是( )。

　　A.導游講解

　　B.旅行生活服務

　　C.向導

　　D.促銷宣傳

　　答案：ABC

　　10.導游工作的主要內容是向導、講解及相關旅游生活服務，其中講解服務包括 ( )。

　　A.帶路服務

　　B.途中講解

　　C.景區(qū)景點講解

　　D.翻譯服務

　　答案：BC