2019年導游證導游實務(wù)階段練習題及答案十

　　01.每次去景點游覽之前，導游人員如能先為旅游者進行( )，往往能收到事半功倍的效果。

　　A.全方位導游 B.聲像導游 C.針對性導游 D.趣味性導游 答案：B

　　02.導游人員由于缺乏良好的( ),導致服務(wù)不到位或在旅游者提供服務(wù)時出現(xiàn)差錯，從而引起旅游者的不滿，是造成旅游者投訴的主要原因。

　　A.職業(yè)素養(yǎng) B.外界因素 C.主體因素 D.內(nèi)在因素 答案：A

　　03.導游人員在接到旅游者口頭投訴后，應(yīng)引起高度重視，迅速地與( )進行溝通。

　　A.投訴者 B.領(lǐng)隊 C.全陪 D.旅行社領(lǐng)導 答案：A

　　04.( )是旅游經(jīng)濟六要素中最活躍的因素，是旅游過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是旅游活動中的重要組成部分。

　　A.旅游購物 B.休閑度假 C.旅游觀光 D.旅游養(yǎng)生 答案：A

　　05.導游人員在向游客進行購物促銷活動時，以自身的穿戴做廣告宣傳的精心策劃與實施是( )。

　　A.物質(zhì)準備 B.知識準備 C.心理準備 D.精神準備 答案：A

　　06.為提高購物服務(wù)的效果，導游人員往往根據(jù)旅游者的需求、購買能力、購買資格、購買決定權(quán)進行分析，篩選出重點旅游者，并將主要精力集中在這些重點旅游者身上，從而進行有( )的服務(wù)。

　　A.有計劃性 B.有針對性 C.有目的性 D.有實效性 答案：B

　　07.旅游車發(fā)生交通事故時，導游人員應(yīng)當首先( )。

　　A.迅速匯報 B.安撫旅游者 C.搶救傷員 D.保護現(xiàn)場 答案：C

　　08.現(xiàn)在100人以上的團隊越來越多，往往需要三輛以上的車，三個以上導游人員來進行服務(wù)。這就要求導游人員具有很好的( )能力。

　　A.相互配合 B.組織協(xié)調(diào) C.人際交往 D.靈活應(yīng)變 答案：B

　　09.導游在接待大型旅游團隊的過程中，保障旅游者的人身和( )是導游人員的頭等要事。

　　A.行李物品 B.財產(chǎn)安全 C.有效證件 D.身體健康 答案：B

　　10.在帶( )游覽時，導游人員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當放慢語速，加大音量，吐詞要清晰，必要時可多重復(fù)。

　　A.青少年旅游團 B.大型旅游團 C.高齡旅游團 D.殘疾人旅游團 答案：C

　　11.青少年夏令營、冬令營是寒暑假團隊的主流，團員年齡一般為( )。

　　A.6～10歲 B.16～20歲 C.7～17歲 D.20～25歲 答案：C

　　12.宗教旅游團如果想在景點舉辦對外的大型宗教性法事活動，導游人員應(yīng)當出面制止，并告知，按照我國宗教政策，這類活動必須先征得( )等相關(guān)部門的同意。

　　A.旅游局 B.公安局 C.宗教局 D.民政局 答案：C

　　13.接待( )的導游人員應(yīng)該體質(zhì)強健，富有愛心，具有較豐富的心理學和醫(yī)療衛(wèi)生知識。

　　A.高齡旅游團隊 B.青少年旅游團隊 C.殘疾人旅游團隊 D.宗教旅游團隊 答案：C

　　14.( )具有自主性、靈活性和多樣性的特征。

　　A.休閑旅游 B.會議旅游 C.團隊旅游 D.散客旅游 答案：D

　　15.( )旅游也稱自助或半自助旅游，它是由旅游者根據(jù)個人興趣愛好自行選擇或自行設(shè)計旅游線路和活動項目，個人、家庭或朋友結(jié)伴而行，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅行方式。

　　A.商務(wù)旅客 B.自助旅游 C.散客拼團 D.零星散客 答案：D