16.( )是通過旅行社組織并實行費用全包價的團體旅游者。

　　A.親友團

　　B.會議團

　　C.商務團

　　D.散拼團

　　答案：D

　　17.散客之所以要單獨外出旅游，重要原因之一是希望得到與眾不同的服務，或者到自己感興趣的地方去旅游，從而得到( )。

　　A.高檔次享受

　　B.選擇性活動

　　C.自由的活動

　　D.特殊的感受

　　答案：D

　　18.下列表示拒絕與疲憊的手勢是( )。

　　A.用手摸臉

　　B.攥緊拳頭

　　C.背著手

　　D.摸頭發(fā)或抓耳撓腮

　　答案：A

　　19.“女士們、先生們”、“各位女士、各位先生”等稱謂，是屬于( )。

　　A.交際關系型

　　B.套用尊稱型

　　C.親密關系型

　　D.得體尊重型

　　答案：B

　　20.美國團導游員教游客學講中文“晚到了”(發(fā)音和1美元-one dollar相似)，在遲到客人上車時講，以提醒他下次注意。這樣的提醒技巧為( )。

　　A.敬語式提醒

　　B.協(xié)商式提醒

　　C.幽默式提醒

　　D.回絕式提醒

　　答案：C

　　21.來自( )的旅游者大多嚴謹持重，發(fā)表意見時往往經(jīng)過深思熟慮，他們期待聽到高品味的導游講解，以獲得高雅的精神享受。

　　A.一般游客

　　B.下層社會

　　C.中層社會

　　D.上層社會

　　答案：D

　　22.( )好逐新獵奇，喜歡多動多看，對熱門社會問題有濃厚的興趣。

　　A.女性旅游者

　　B.年老旅游者

　　C.年少旅游者

　　D.年輕旅游者

　　答案：D

　　23.旅游者由于所處的( )不同，對于同一類旅游產(chǎn)品有不同的需要與偏好，他們對那些與自己家鄉(xiāng)截然不同的旅游目的地往往情有獨鐘。

　　A.異地環(huán)境

　　B.人文環(huán)境

　　C.歷史環(huán)境

　　D.地理環(huán)境

　　答案：D

　　24.人們旅游行為形成的( )主要是指人們有足夠的可自由支配收入和閑暇的時間。

　　A.反射條件

　　B.充分條件

　　C.客觀條件

　　D.主觀條件

　　答案：C

　　25.與( )交談要客氣、誠懇、速度要慢，聲調要低;討論問題時要平心靜氣，認真對待他們的意見和建議。

　　A.憂郁型旅游者

　　B.急躁型旅游者

　　C.穩(wěn)重型旅游者

　　D.活潑型旅游者

　　答案：C

　　26.( )階段是對導游人員組織能力和獨立處理問題能力的實戰(zhàn)檢驗，是對其導游技能和心理素質的全面檢閱。

　　A.旅游初期

　　B.旅游后期

　　C.旅游中期

　　D.旅游結束后

　　答案：C

　　27.導游人員應實事求是地說明困難，誠懇地道歉，以求得旅游者的諒解，從而消除旅游者的( )。

　　A.樂觀情緒

　　B.穩(wěn)定情緒

　　C.消極情緒

　　D.悲觀情緒

　　答案：C

　　28.( )是指在旅游者產(chǎn)生煩悶或不快情緒時，導游人員有意識地調節(jié)旅游者的注意力，使其從不愉快，不順心的事而轉移到愉快，順心的事情上去。

　　A.補償法

　　B.轉移注意力法

　　C.分析法

　　D.激將法

　　答案：B

　　29.旅游活動是一項尋覓美、欣賞美、享受美的( )審美活動。

　　A.短暫性

　　B.綜合性

　　C.長期性

　　D.有效性

　　答案：B

　　30.導游人員在引導旅游者進行審美時，最關鍵的突破口便是進行( )，開闊其審美視野，提高審美情趣。

　　A.高科技導游

　　B.全方位導游

　　C.針對性導游

　　D.趣味性導游

　　答案：B