2019年導(dǎo)游證導(dǎo)游實務(wù)階段練習(xí)題及答案七

　　一、單項選擇題

　　1.每次去景點游覽之前，導(dǎo)游人員如能先為旅游者進行( )，往往能收到事半功倍的效果。

　　A.全方位導(dǎo)游

　　B.聲像導(dǎo)游

　　C.針對性導(dǎo)游

　　D.趣味性導(dǎo)游

　　答案：B

　　2.導(dǎo)游人員由于缺乏良好的( ),導(dǎo)致服務(wù)不到位或在旅游者提供服務(wù)時出現(xiàn)差錯，從而引起旅游者的不滿，是造成旅游者投訴的主要原因。

　　A.職業(yè)素養(yǎng)

　　B.外界因素

　　C.主體因素

　　D.內(nèi)在因素

　　答案：A

　　3.導(dǎo)游人員在接到旅游者口頭投訴后，應(yīng)引起高度重視，迅速地與( )進行溝通。

　　A.投訴者

　　B.領(lǐng)隊

　　C.全陪

　　D.旅行社領(lǐng)導(dǎo)

　　答案：A

　　4.( )是旅游經(jīng)濟六要素中最活躍的因素，是旅游過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是旅游活動中的重要組成部分。

　　A.旅游購物

　　B.休閑度假

　　C.旅游觀光

　　D.旅游養(yǎng)生

　　答案：A

　　5.導(dǎo)游人員在向游客進行購物促銷活動時，以自身的穿戴做廣告宣傳的精心策劃與實施是( )。

　　A.物質(zhì)準(zhǔn)備

　　B.知識準(zhǔn)備

　　C.心理準(zhǔn)備

　　D.精神準(zhǔn)備

　　答案：A

　　6.為提高購物服務(wù)的效果，導(dǎo)游人員往往根據(jù)旅游者的需求、購買能力、購買資格、購買決定權(quán)進行分析，篩選出重點旅游者，并將主要精力集中在這些重點旅游者身上，從而進行有( )的服務(wù)。

　　A.有計劃性

　　B.有針對性

　　C.有目的性

　　D.有實效性

　　答案：B

　　7.旅游車發(fā)生交通事故時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)首先( )。

　　A.迅速匯報

　　B.安撫旅游者

　　C.搶救傷員

　　D.保護現(xiàn)場

　　答案：C

　　8.現(xiàn)在100人以上的團隊越來越多，往往需要三輛以上的車，三個以上導(dǎo)游人員來進行服務(wù)。這就要求導(dǎo)游人員具有很好的( )能力。

　　A.相互配合

　　B.組織協(xié)調(diào)

　　C.人際交往

　　D.靈活應(yīng)變

　　答案：B

　　9.導(dǎo)游在接待大型旅游團隊的過程中，保障旅游者的人身和( )是導(dǎo)游人員的頭等要事。

　　A.行李物品

　　B.財產(chǎn)安全

　　C.有效證件

　　D.身體健康

　　答案：B

　　10.在帶( )游覽時，導(dǎo)游人員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語速，加大音量，吐詞要清晰，必要時可多重復(fù)。

　　A.青少年旅游團

　　B.大型旅游團

　　C.高齡旅游團

　　D.殘疾人旅游團

　　答案：C

　　11.青少年夏令營、冬令營是寒暑假團隊的主流，團員年齡一般為( )。

　　A.6～10歲

　　B.16～20歲

　　C.7～17歲

　　D.20～25歲

　　答案：C

　　12.宗教旅游團如果想在景點舉辦對外的大型宗教性法事活動，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)出面制止，并告知，按照我國宗教政策，這類活動必須先征得( )等相關(guān)部門的同意。

　　A.旅游局

　　B.公安局

　　C.宗教局

　　D.民政局

　　答案：C

　　13.接待( )的導(dǎo)游人員應(yīng)該體質(zhì)強健，富有愛心，具有較豐富的心理學(xué)和醫(yī)療衛(wèi)生知識。

　　A.高齡旅游團隊

　　B.青少年旅游團隊

　　C.殘疾人旅游團隊

　　D.宗教旅游團隊

　　答案：C

　　14.( )具有自主性、靈活性和多樣性的特征。

　　A.休閑旅游

　　B.會議旅游

　　C.團隊旅游

　　D.散客旅游

　　答案：D

　　15.( )旅游也稱自助或半自助旅游，它是由旅游者根據(jù)個人興趣愛好自行選擇或自行設(shè)計旅游線路和活動項目，個人、家庭或朋友結(jié)伴而行，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅行方式。

　　A.商務(wù)旅客

　　B.自助旅游

　　C.散客拼團

　　D.零星散客

　　答案：D