2019年導(dǎo)游證導(dǎo)游實(shí)務(wù)階段練習(xí)題及答案六

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.在辦理入境旅游團(tuán)國內(nèi)航班服務(wù)中，由( )辦理登機(jī)牌，由( )分發(fā)登機(jī)牌，由( )保管行李托運(yùn)票據(jù)。

　　A.地陪、領(lǐng)隊(duì)、全陪

　　B.全陪、領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)

　　C.領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)

　　D.地陪、領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)

　　答案：A

　　2.下列旅游事故屬于安全性事故的是( )。

　　A.旅游日程變更

　　B.漏接

　　C.旅游者患病

　　D.誤機(jī)

　　答案：C

　　3.在入境團(tuán)地陪服務(wù)程序中，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì).全陪一起商定第二天叫早時(shí)間，并由( ) 通知全團(tuán)游客，由( )通知飯店服務(wù)總臺。

　　A.領(lǐng)隊(duì)、全陪

　　B.全陪、地陪

　　C.領(lǐng)隊(duì)、地陪

　　D.地陪、地陪

　　答案：C

　　4.導(dǎo)游員迎接乘火車而來的散客，應(yīng)提前( )到達(dá)接站地點(diǎn)等候。

　　A.5分鐘

　　B.10分鐘

　　C.20分鐘

　　D.30分鐘

　　答案：D

　　5.散客旅游團(tuán)人數(shù)為( )以下。

　　A.6人

　　B.8人

　　C.9人

　　D.10人

　　答案：D

　　6.導(dǎo)游員應(yīng)在送站前( )與散客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

　　A.2小時(shí)

　　B.6小時(shí)

　　C.12小時(shí)

　　D.24小時(shí)

　　答案：D

　　7.導(dǎo)游員在提供散客送站服務(wù)時(shí)，應(yīng)掌握好時(shí)間，帶領(lǐng)旅游者提前( )到達(dá)車站。

　　A.10分鐘

　　B.20分鐘

　　C.30分鐘

　　D.40分鐘

　　答案：D

　　8.導(dǎo)游員到飯店接送散客，但接不到客人時(shí)，在( )情況下可以離開。

　　A.等待20分鐘后

　　B.報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門后

　　C.尋找后確認(rèn)已經(jīng)找不到游客后

　　D.尋找后確認(rèn)找不到游客，經(jīng)旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后

　　答案：D

　　9.散客團(tuán)隊(duì)入住酒店時(shí)，應(yīng)由( )負(fù)責(zé)辦理入住手續(xù)。

　　A.地陪

　　B.全陪

　　C.領(lǐng)隊(duì)

　　D.游客

　　答案：A

　　10.入境旅游團(tuán)中旅游者之間產(chǎn)生矛盾，應(yīng)由( )調(diào)解。

　　A.地陪

　　B.全陪

　　C.領(lǐng)隊(duì)

　　D.全陪和地陪一起

　　答案：C

　　11.在景點(diǎn)游覽過程中，全陪要做好( )工作，以免旅游者走失和發(fā)生意外。

　　A.導(dǎo)游講解

　　B.組織協(xié)調(diào)

　　C.收尾斷后

　　D.宣傳調(diào)研

　　答案：C

　　12.在核對、商定日程過程中，領(lǐng)隊(duì)提出與原日程不符的要求，全陪應(yīng)( )。

　　A.與地陪協(xié)商解決

　　B.向領(lǐng)隊(duì)解釋說明日程已定不能改動

　　C.請領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見后合理處理

　　D.及時(shí)報(bào)告國內(nèi)組團(tuán)社

　　答案：D

　　13.團(tuán)隊(duì)中有一位客人生病了，提出要導(dǎo)游員幫他買藥。導(dǎo)游員的正確做法是( )。

　　A.幫他買藥

　　B.勸其及早就醫(yī)

　　C.拿自己的備用藥給他服用

　　D.婉言拒絕

　　答案：B

　　14.尊重旅游者的人格和愿望，在合理而可能的情況下滿足他們的要求，這就是導(dǎo)游人員首先要( )。

　　A.關(guān)心人

　　B.團(tuán)結(jié)人

　　C.寬容人

　　D.尊重人

　　答案：D

　　15.導(dǎo)游人員必須樹立( )，才能有效的駕馭旅游活動的節(jié)奏和內(nèi)容，引導(dǎo)旅游者的情緒和意向。

　　A.正確理念

　　B.競爭理念

　　C.服務(wù)理念

　　D.管理理念

　　答案：D