11.地陪的主要職責(zé)是 。

　　A、安排旅游活動 B、做好接待工作

　　C、導(dǎo)游講解 D、維護安全，處理問題

　　答：ABCD

　　12.導(dǎo)游員要遵守的行為規(guī)范有 。

　　A、堅持“內(nèi)外有別”原則

　　B、自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié)

　　C、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

　　D、自尊、自愛，不失人格、國格

　　答：ABCD

　　13.導(dǎo)游員的素質(zhì)要求主要包括 。

　　A、品德端正 B、身心健康 C、知識豐富 D、技能合格

　　答：ABCD

　　14.一名合格導(dǎo)游員應(yīng)該具備的良好思想品德包括 。

　　A、熱愛祖國，遵紀(jì)守法 B、優(yōu)秀的道德品質(zhì)

　　C、熱愛本職工作，盡職敬業(yè) D、高尚的情操

　　答：ABCD

　　15.導(dǎo)游員要掌握的旅行知識主要包括 。

　　A、旅游業(yè)知識 B、金融知識 C、交通通信知識 D、衛(wèi)生防疫知識

　　答：ABCD

　　16.導(dǎo)游員要掌握的服務(wù)技能主要有 ：

　　A、組織交際技能 B、協(xié)作技能 C、講解技能 D、專項技能

　　答：ABCD

　　17.導(dǎo)游員要掌握的專項技能主要有 。

　　A、救護技能 B、駕駛技能 C、表演技能 D、組織技能

　　答：ABC

　　18.導(dǎo)游員的形象主要表現(xiàn)為 。

　　A、外在的穿著打扮 B、外在的儀容儀態(tài)

　　C、內(nèi)在的心靈美 D、內(nèi)在的道德品質(zhì)

　　答：BD

　　19.一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員要掌握豐富的知識，這些知識主要包括 。

　　A、政策法規(guī)知識 B、國際、政治、經(jīng)濟和社會知識

　　C、史地文化和心理學(xué)美學(xué)知識 D、旅行知識

　　答：ABCD

　　20.下列行為符合導(dǎo)游員行為規(guī)范的有 。

　　A、隨身攜帶內(nèi)部文件 B、不私自攜帶自己的親友隨團活動

　　C、不與游客過分親近 D、向游客出售自己制作的相冊

　　答：BC

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