1.下列選項中，(　)不是大眾旅游時期導(dǎo)游服務(wù)主要呈現(xiàn)的特征。

　　A.導(dǎo)游職業(yè)自由化

　　B.導(dǎo)游服務(wù)商品化

　　C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化

　　D.導(dǎo)游服務(wù)多功能化

　　2.小王剛獲得導(dǎo)游員資格證書。他最少要(　)年才能取得特級導(dǎo)游員資格。

　　A.10

　　B.11

　　C.12

　　D.13

　　如果您還有導(dǎo)游資格考試報名時間、條件、備考、培訓(xùn)、等相關(guān)信息想要咨詢，可以進(jìn)入：373532833(QQ群)，或直接點擊，會有在線專家為您解答。

　　3.下列選項中，(　)不是全陪導(dǎo)游人員的主要職責(zé)。

　　A.實施旅游接待計劃

　　B.做好接待工作

　　C.聯(lián)絡(luò)工作

　　D.宣傳、調(diào)研

　　4.下列選項中，(　)不是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的必要性的體現(xiàn)。

　　A.消除導(dǎo)游工作的隨意性，保證接待質(zhì)量

　　B.指導(dǎo)導(dǎo)游活動的正常進(jìn)行

　　C.規(guī)范風(fēng)險的必要手段

　　D.衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)

　　5.地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前(　)天應(yīng)與有關(guān)部門或人員一起落實、檢查旅游團(tuán)的交通、食宿、行李運輸?shù)仁乱恕?/P>

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　6.地陪應(yīng)提前(　)抵達(dá)機場(車站、碼頭)，并掌握接團(tuán)用車停放的位置。

　　A.半小時

　　B.一小時

　　C.一個半小時

　　D.兩小時

　　7.語速、聲調(diào)是導(dǎo)游語言藝術(shù)處理中的(　)。

　　A.語音

　　B.語調(diào)

　　C.適宜的語言節(jié)奏

　　D.體態(tài)動作

　　8.握手語的一般語意是：見面致意或離別歡送。一般是女性、年長者或主人先伸手，時間約為(　)。

　　A.1～3秒

　　B.2～3秒

　　C.1～4秒

　　D.3～4秒

　　9.由旅游者引起，無定式又隨時觸及的講解是(　)。

　　A.面的講解

　　B. 點的講解

　　C.線的講解

　　D.即興講解

　　10.因客觀原因造成旅游者必須提前一天結(jié)束本地的游覽活動，導(dǎo)游人員首先應(yīng)(　)。

　　A.向旅游者實事求是地說明困難，希望得到諒解

　　B.制定應(yīng)變計劃并報告旅行社

　　C.與全陪協(xié)商取得一致意見

　　D.找到領(lǐng)隊及團(tuán)中有影響的旅游者說明困難，誠懇致歉，以求得諒解

　　11.在游覽過程中，如遇有旅游者病重需要立即搶救，在搶救過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)要求患者親友或(　)在場，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療的情況。

　　A.醫(yī)院相關(guān)�？曝�(fù)責(zé)人

　　B.旅行社領(lǐng)導(dǎo)

　　C部分游客

　　D.領(lǐng)隊

　　12.導(dǎo)游人員小張帶團(tuán)游覽避暑山莊，他首先將景點的年代、規(guī)模、布局等主要情況做了簡單介紹，給旅游者以初步印象。小張運用的導(dǎo)游講解方法主要是(　)：

　　A.突出重點法

　　B.簡單概述法

　　C.制造懸念法

　　D.觸景生情法

　　13.在旅行中，為了防止事故的發(fā)生，離開游覽車時，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者將證件或貴重物品(　)。

　　A.留在車內(nèi)，由司機照看

　　B.交給領(lǐng)隊保管

　　C.隨身攜帶

　　D.交給全陪保管

　　14.下列做法中，正確的是(　)。

　　A.對旅游者臨時提出的要求，餐廳暫時無法滿足的，導(dǎo)游人員可告知旅游者在以后的餐飲中予以滿足

　　B.臨近用餐時，旅游者提出換餐要求，導(dǎo)游人員應(yīng)予以拒絕

　　C.旅游者要求單獨用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)告知用餐費用由旅游者自理

　　D.旅游者提出品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游人員應(yīng)告知旅游者綜合服務(wù)費不退

　　15.下列做法中，正確的是(　)。

　　A.旅游者提出要求住高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但房費差價由旅游者支付

　　B.旅游者提出要求住高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但退房損失費和房費差價都由旅游者支付

　　C.旅游者要求住單間，如飯店有空間可予以滿足，但房費差價由提出方支付

　　D.旅游者要求調(diào)換不同朝向同一標(biāo)準(zhǔn)房，導(dǎo)游人員可安排解決

　　【參考答案】1.D 2.C 3.B 4.D 5.A 6.A 7.C 8.A 9.D 10.B 11.D 12.B 13.C 14.C 15.B