1.英國人托馬斯·庫克在________年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團正式配備職業(yè)導(dǎo)游。

　　A.1841 B.1845 C.1846 D.1872

　　答案：C

　　2.維護旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在________。

　　A.與旅游者合作共事 B.全心全意為旅游者著想

　　C.不折不扣地履行旅游合同 D.時刻與旅游者保持良好關(guān)系

　　答案：C

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　　3.下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是________。

　　A.飯店服務(wù) B. 航空服務(wù) C.景區(qū)服務(wù) D.導(dǎo)游服務(wù)

　　答案：D

　　4.1927年創(chuàng)辦了中國第一本《旅行雜志》的是________。

　　A.中國旅行社 B.英國通濟隆洋行駐華辦事處

　　C.中國國際旅行社 D.美國運通公司駐華辦事處

　　答案：A

　　5.受接待旅行社委派，代表該接待社實施旅游行程接待計劃的導(dǎo)游員是________。

　　A.領(lǐng)隊 B.全陪 C.地陪 D.景區(qū)講解員

　　答案：C

　　6.導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌， 不隨地吐痰，不在公共場所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。

　　A.社會公德 B.敬業(yè)精神

　　C.愛國主義意識 D.服務(wù)技能

　　答案：A

　　7.導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動，也不帶領(lǐng)游客到“黃、賭、毒”場所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。

　　A.職業(yè)道德 B.敬業(yè)精神

　　C.愛國主義意識 D.服務(wù)技能

　　答案：A

　　8.為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準備是________。

　　A.男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫 B.女導(dǎo)游員使用香水

　　C.不要吃蔥、蒜等有氣味的食物 D.戴漂亮貴重的飾品

　　答案：C

　　9.導(dǎo)游員到達接站地點，而旅游團因某種原因未能乘坐計劃的航班到達，這種情況稱為_______。

　　A.漏接 B.空接 C.誤接 D.失接

　　答案：B

　　10.旅游團中部分游客提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求時，導(dǎo)游員應(yīng)該________。

　　A.婉拒 B.報告地接社 C.報告組團社 D.與領(lǐng)隊協(xié)商

　　答案：A