41、導(dǎo)游員在結(jié)束當(dāng)天活動(dòng)離開飯店前，應(yīng)與全陪商定第二天的叫早時(shí)間，并請(qǐng)其通知全團(tuán)。(×)

　　改正：與領(lǐng)隊(duì)和全陪商定叫早時(shí)間。

　　42、如果健康的旅游者希望能在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)讓游客自行處理。(×)

　　改正：滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理。

　　43、導(dǎo)游人員沒有按預(yù)定航班時(shí)刻迎接旅游團(tuán)，導(dǎo)致旅游團(tuán)到達(dá)后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為空接。(×)

　　改正：漏接

　　44、用“古、大、重、綠”四字來描述南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是突出重點(diǎn)法。(×)

　　改正：畫龍點(diǎn)晴法

　　45、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社責(zé)任險(xiǎn)是一種自愿性保險(xiǎn)。(×)

　　改正：自愿性改為強(qiáng)制性。

　　46、入境旅游者不管因何種原因要求提前離開中國(guó)，導(dǎo)游員都要請(qǐng)示旅行社，并請(qǐng)旅行社協(xié)助旅游者重訂航班、機(jī)座，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)，所需費(fèi)用由旅游者自理。(√)

　　47、自然保護(hù)區(qū)是在全球人類生存環(huán)境因人類活動(dòng)而出現(xiàn)生存環(huán)境危機(jī)的狀況下，由科學(xué)家倡議，通過道德約束的手段，杜絕人為破壞而達(dá)到保護(hù)的區(qū)域。(×)

　　改正：通過法律手段，杜絕人為破壞而達(dá)到保護(hù)的區(qū)域。

　　48、旅游者因某個(gè)要求得不到滿足而提出提前離團(tuán)，導(dǎo)游員經(jīng)勸說無效，可滿足其要求并退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)用。(×)

　　改正：但應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還。

　　49、導(dǎo)游服務(wù)是一種知識(shí)密集型的服務(wù)，即通過導(dǎo)游員的講解來傳播文化、傳遞知識(shí)。促進(jìn)世界各國(guó)以及地區(qū)間的文化交流。(√)

　　50、旅游故障是指旅游過程中各種阻礙旅游活動(dòng)正常進(jìn)行并有可能造成損害的傾向、問題和事故。(√)

　　51、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》所稱的導(dǎo)游人員，是指依照該條例規(guī)定取得導(dǎo)游資格證書，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。(×)

　　改正：取得導(dǎo)游證。

　　52、導(dǎo)游人員如果著西裝上團(tuán)，則必須穿皮鞋。(√)

　　53、常見的護(hù)照種類有外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和團(tuán)體護(hù)照。(×)

　　改正：外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照。

　　54、導(dǎo)游講解方法中“突出重點(diǎn)法”的主要內(nèi)容指要突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀并體現(xiàn)導(dǎo)游擅長(zhǎng)的內(nèi)容。(×)

　　改正：突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀、突出景點(diǎn)的特征及其與眾不同之處、突出旅游者感興趣的內(nèi)容、突出“最”。

　　55、旅途服務(wù)是指導(dǎo)游員在帶團(tuán)前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服務(wù)，其主要事宜由地陪承擔(dān)。(×)

　　改正：“地陪”改為“全陪或領(lǐng)隊(duì)”。

　　56、出入境旅游中，地陪是地接旅行社的代表。(√)

　　57、旅游者酗酒，導(dǎo)游員應(yīng)先規(guī)勸嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，如不聽，可不再過問。(×)

　　改正：“如不聽，可不再過問”改為“盡力阻止”。

　　58、旅游者提出小的修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對(duì)可能滿足的項(xiàng)目，應(yīng)盡力安排。(×)

　　改正：可能滿足的項(xiàng)目改為合理又可能滿足的項(xiàng)目。

　　59、參觀游覽出發(fā)前，導(dǎo)游員必須提前10分鐘到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)。(√)

　　60、心理服務(wù)亦稱心態(tài)服務(wù)，是導(dǎo)游員為調(diào)節(jié)旅游者在旅游過程中心理狀態(tài)失衡所提供的服務(wù)。(×)

　　改正：心理服務(wù)亦稱情緒化服務(wù)。

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