11.導(dǎo)游員幫助海外(外地)游客會(huì)見(jiàn)本地親友或同行，一般( )。

　　A.不參加會(huì)見(jiàn)，沒(méi)有充當(dāng)翻譯的義務(wù)

　　B.陪同前往，并擔(dān)任翻譯

　　C.需參加會(huì)見(jiàn)，但沒(méi)有充當(dāng)翻譯的義務(wù)

　　D.收取翻譯費(fèi)用后陪同前往

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第277頁(yè)，中國(guó)旅游出版社2007年版。

　　12.按計(jì)劃旅游團(tuán)將去另一地游覽，第二天返回原地，有游客提出留在本地活動(dòng)等團(tuán)隊(duì)返回。導(dǎo)游員正確的做法是( )。

　　A.同意其要求，請(qǐng)全陪留下照顧

　　B.勸其隨團(tuán)活動(dòng)

　　C.上報(bào)旅行社，再派一名導(dǎo)游

　　D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)留下陪同

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第276頁(yè)，中國(guó)旅游出版社2007年版。

　　13.游客提出想去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)和機(jī)構(gòu)參觀時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是( )。

　　A.不得同意

　　B.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)

　　C.迂回式勸說(shuō)

　　D.積極協(xié)助

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第276頁(yè)，中國(guó)旅游出版社2007年版。

　　14.導(dǎo)游員的職業(yè)形象主要指導(dǎo)游員的( )。

　　A.儀容、儀表、儀態(tài)和行為舉止

　　B.儀容、發(fā)型、飾品和行為舉止

　　C.行為、儀態(tài)、服裝和待人舉止

　　D.容貌、發(fā)型、服飾和行為舉止

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第66頁(yè)，中國(guó)旅游出版社2007年版。

　　15.在旅途中，有3名游客由于身體原因不能參加泡溫泉的項(xiàng)目，要求更改成其他景點(diǎn)，導(dǎo)游人員要本著( )的原則，在不影響和損害其他游客權(quán)益的情況下予以滿足。

　　A.多數(shù)游客優(yōu)先

　　B.滿足客人需求優(yōu)先

　　C.最容易完成的要求優(yōu)先

　　D.計(jì)劃行程優(yōu)先

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第268頁(yè)，中國(guó)旅游出版社2007年版。

　　16.某旅游團(tuán)當(dāng)天行程結(jié)束回到入住酒店時(shí)，有幾名游客提出自費(fèi)觀看當(dāng)?shù)氐胤綉騽〉囊�求，�?dǎo)游員一般應(yīng)予以協(xié)助、穩(wěn)妥安排，但導(dǎo)游員通常( )。

　　A.一同前往

　　B.親自接送

　　C.要求領(lǐng)隊(duì)陪同

　　D.不必陪同前往

　　答案：D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第272頁(yè)，中國(guó)旅游出版社2007年版。

　　17.生態(tài)旅游正在成為當(dāng)前的旅游熱點(diǎn)，它是游客在追求生態(tài)體驗(yàn)的同時(shí)承擔(dān)( )的一種旅游活動(dòng)。

　　A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

　　B.生態(tài)責(zé)任

　　C.文化責(zé)任

　　D.社會(huì)責(zé)任

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第229頁(yè)，中國(guó)旅游出版社2007年版。

　　18.旅游事故按照性質(zhì)可劃分為( )和技術(shù)性旅游事故。

　　A.人為旅游事故

　　B.可預(yù)見(jiàn)性旅游事故

　　C.安全性旅游事故

　　D.可控性旅游事故

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第285頁(yè)，中國(guó)旅游出版社2007年版。

　　19.某旅游團(tuán)與旅行社商定，更改行程計(jì)劃，提前一天抵達(dá)，由于旅行社計(jì)調(diào)人員的疏忽，未與酒店按照更改后的行程重新確定房間，導(dǎo)致游客抵達(dá)后不能入住。該事故按旅游事故責(zé)任劃分屬于( )。

　　A.責(zé)任旅游事故

　　B.人為旅游事故

　　C.非責(zé)任旅游事故

　　D.不可預(yù)見(jiàn)性旅游事故

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第285頁(yè)，中國(guó)旅游出版社2007年版。

　　20.旅游事故按照處理的難易程度可劃分為單一性事故和( )。

　　A.合成性事故

　　B.復(fù)合性事故

　　C.多樣性事故

　　D.復(fù)雜性事故

　　答案:B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第286頁(yè)，中國(guó)旅游出版社2007年版。