1中國海關(guān)規(guī)定，——不準出境。BCD

　　A鹿茸

　　B虎骨

　　C犀牛角

　　D麝香

　　2當旅游者在游覽活動中走失，一般情況下應(yīng)由——尋找。AB

　　A全陪

　　B領(lǐng)隊

　　C地陪

　　D公安部門

　　3當旅游者患一般疾病時，導游人員的以下做法不正確的是——AD

　　A勸說客人如身體允許應(yīng)盡量隨團活動

　　B關(guān)心旅游者的病情

　　C向旅游者講清看病費用自理

　　D征得旅游者同意給其服用自帶藥

　　4導游講解的靈活性表現(xiàn)在——ACD

　　A因人而宜

　　B因物而宜

　　C因時而宜

　　D因地而宜

　　5旅游安全事故包括——ABD

　　A治安事故

　　B交通事故

　　C死亡事故

　　D食物中毒

　　6為了防止火災(zāi)事故，導游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯樓層的——，并向旅游者介紹ABD

　　A太平門

　　B安全出口

　　C報警電話

　　D安全樓梯

　　7旅游團中有游客無理取鬧時，導游人員應(yīng)——ABCD

　　A不傷主人之雅，不損客人之尊

　　B請領(lǐng)隊出面協(xié)助解決

　　C多提供超常服務(wù)

　　D必要時向領(lǐng)導匯報，請求協(xié)助

　　8導游人員為了樹立良好的形象，應(yīng)——ABD

　　A注意樹立良好的第一印象

　　B不說空話、大話，多干實事

　　C傳遞正確的審美信息

　　D多同游客進行溝通

　　9導游服務(wù)技能內(nèi)廣泛，包括——ABC

　　A組織協(xié)調(diào)技能

　　B安全保衛(wèi)技能

　　C宣傳技能

　　D人際交往技能

　　10下列幾項中對于導游人員的分類屬于同一標準的是——BD

　　A中文導游

　　B海外領(lǐng)隊

　　C兼職導游

　　D景點景區(qū)導游人員