1、(　A　)原則是導(dǎo)游服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

　　A、滿足游客要求

　　B、經(jīng)濟(jì)效益

　　C、按合同辦事

　　D、合理而可能的原則

　　2、(　A　)是導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)，它是導(dǎo)游員成就事業(yè)之本。

　　A、敬業(yè)精神

　　B、知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　C、技能水平

　　D、身體素質(zhì)

　　3、(　B　)是導(dǎo)游服務(wù)的重頭戲，也是旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容。

　　A、沿途導(dǎo)游講解

　　B、景區(qū)景點(diǎn)講解

　　C、文化娛樂活動(dòng)

　　D、品嘗風(fēng)味餐

　　4、辦理旅游團(tuán)住店登記和分發(fā)房卡，主要應(yīng)由(　C　)來完成。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、領(lǐng)隊(duì)

　　D、賓館前廳接待員

　　5、游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞(　D　)，應(yīng)婉言拒絕，請其自行處理。

　　A、信件

　　B、衣服

　　C、書籍

　　D、食品

　　6、在我國(　B　)朝，把專門引導(dǎo)旅行游覽的導(dǎo)游圖稱為“圖經(jīng)”“地經(jīng)”。

　　A、漢

　　B、唐

　　C、宋

　　D、明

　　7、中國最早的旅行社創(chuàng)設(shè)于(　B　)。

　　A、1923年

　　B、1927年

　　C、1949年

　　D、1954年

　　8、導(dǎo)游人員分為國際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員 和地方陪同導(dǎo)游員，這是按(　A　)劃分的。

　　A、業(yè)務(wù)范圍

　　B、職業(yè)性質(zhì)

　　C、使用語言

　　D、技術(shù)等級

　　9、游客進(jìn)飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應(yīng)立即(　B　)。

　　A、敦促飯店方面給予換房

　　B、敦促飯店方面給予打掃

　　C、報(bào)告旅行社

　　D、寬慰游客

　　10、游客要求傳遞貴重物品，導(dǎo)游員應(yīng)(　D　)。

　　A、斷然拒絕

　　B、婉言拒絕，請其自行處理

　　C、報(bào)告旅行社

　　D、婉言拒絕，如無法拒絕，可以轉(zhuǎn)遞，請其留下委托書