11.旅游景點講解不包括 。C

　　A.背景知識講解

　　B.旅游線路說明

　　C.途中導(dǎo)游

　　D.實景知識講解

　　12.小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預(yù)定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬于 。B

　　A.錯接

　　B.空接

　　C.漏接

　　D.正常

　　13.旅客在航班離站時間24小時之前申請退票，收取票價 的退票手續(xù)費。C

　　A.10%

　　B.20%

　　C.5%

　　D.30%

　　14.游覽途中出現(xiàn)游客走失，一般情況下 不參與尋找。D

　　A.地陪

　　B.全陪

　　C.領(lǐng)隊

　　D.司機

　　15.《旅行社條例》規(guī)定旅行社的業(yè)務(wù)主要有三大項，下列不屬于這三項之中的是 C。

　　A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

　　B.入境旅游業(yè)務(wù)

　　C.邊境旅游業(yè)務(wù)

　　D.出境旅游業(yè)務(wù)

　　16.按照職業(yè)性質(zhì)劃分，可將導(dǎo)游員分為 。A

　　A.專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游

　　B.中文導(dǎo)游、外語導(dǎo)游

　　C.初級導(dǎo)游、中級導(dǎo)游、高級導(dǎo)游、特級導(dǎo)游

　　D.海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游、地方陪同導(dǎo)游、景區(qū)景點導(dǎo)游

　　17.游客要求自費品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng) 。A

　　A.予以協(xié)助，推薦有關(guān)餐廳并幫助聯(lián)系訂餐

　　B.主動熱情地為客人夾菜

　　C.逐桌向客人敬酒

　　D.用餐時與游客進行大聲交談

　　18.中級導(dǎo)游員晉升為高級導(dǎo)游員，至少要 以上。C

　　A.2年

　　B.3年

　　C.4年

　　D.5年

　　19.參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由 部門簽發(fā)的。B

　　A.外交

　　B.公安

　　C.司法

　　D.目的地國家的駐華使、領(lǐng)館

　　20. 是指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團提供當(dāng)?shù)芈糜位顒拥陌才拧⒅v解等服務(wù)的工作人員。D

　　A.海外領(lǐng)隊

　　B.景區(qū)景點講解員

　　C.全陪

　　D.地陪