二、簡(jiǎn)答題

　　1. 導(dǎo)游證的有效期限為多少年?

　　3年。

　　2. 導(dǎo)游人員按業(yè)務(wù)范圍劃分，可分哪幾類?

　　海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)(點(diǎn))講解員。

　　3. 按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游人員可分為哪幾種?

　　初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游人員、特級(jí)導(dǎo)游人員。

　　4. 全陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么?

　　實(shí)施旅游接待計(jì)劃，做好組織協(xié)調(diào)工作，保護(hù)安全，處理問題，宣傳促銷，市場(chǎng)調(diào)研。

　　5 .地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么?

　　安排旅游活動(dòng)，做好服務(wù)工作，負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解，維護(hù)游客安全，處理相關(guān)問題。

　　6 .導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

　　思想素質(zhì)，知識(shí)水平，工作能力，身心素質(zhì)，儀容儀表。

　　7 .導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些工作能力?

　　執(zhí)行政策能力，組織協(xié)調(diào)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，人際交往能力，應(yīng)對(duì)事變能力，旅游促銷能力。

　　8 .導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些身心素質(zhì)?

　　健壯的體魄，平和的心緒，清醒的頭腦，健康的靈魂。

　　9 .導(dǎo)游人員應(yīng)該必須遵守哪些行為規(guī)范?

　　忠于祖國(guó)，切記內(nèi)外有別;按章辦事，堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào);遵紀(jì)守法，不辱國(guó)格人格。

　　10. 擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的導(dǎo)游員將被暫扣導(dǎo)游證多長(zhǎng)時(shí)間?

　　3至6個(gè)月。

　　11. 發(fā)生治安事故時(shí)，導(dǎo)游人員首先想到的是什么?

　　保護(hù)旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　12. 身高多少的兒童應(yīng)購(gòu)買兒童半價(jià)票?

　　110厘米至140厘米的兒童。

　　13.2002 年新版導(dǎo)游證為什么形式?

　　IC卡。

　　14. 導(dǎo)游員遺失導(dǎo)游證后，在申請(qǐng)補(bǔ)辦期間能否從事導(dǎo)游活動(dòng)?

　　不能。

　　15 .導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些小節(jié)?

　　不得單獨(dú)隨意進(jìn)入游客的房間，尤其是異性游客的房間;不得攜帶自己親友隨團(tuán)活動(dòng);不得與同性外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室;飲酒不得超過自己酒量的三分之一。

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