11.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪些情形扣8分( )。

　　A.毆打旅游者的

　　B.擅自增加旅游項(xiàng)目的

　　C.講解庸俗、下流內(nèi)容的

　　D.發(fā)生重大安全事故不配合救助

　　E.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

　　12.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪些情形扣6分( )。

　　A.向旅游者兜售物品的

　　B.講解質(zhì)量差的

　　C.講解迷信內(nèi)容的

　　D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證給他人的

　　E.私自帶人隨團(tuán)游覽的

　　13.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪些情形扣4分( )。

　　A.私自帶人隨團(tuán)游覽的

　　B.講解質(zhì)量差的

　　C.不尊重旅游者宗教信仰的

　　D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的

　　E.儀表著裝不整的

　　14.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪些情形扣2分( )。

　　A.未打接待社社旗的

　　B.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的

　　C.講解中吃東西的

　　D.儀表著裝不整的

　　E.未佩戴導(dǎo)游證的

　　15.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)導(dǎo)游人員( )的違規(guī)行為，既要處罰導(dǎo)游人員，也要處罰導(dǎo)游人員所在旅行社。

　　A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　B.購(gòu)買旅游者的物品

　　C.與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙誤導(dǎo)旅游者消費(fèi)

　　D.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)不佩帶導(dǎo)游證且拒不改正

　　E.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行

　　16.全陪有急事要找住在單人房間的異性游客，全陪的正確做法應(yīng)是( )。

　　A.直接去游客的房間

　　B.請(qǐng)游客到自己的房間

　　C.約游客到飯店大堂會(huì)面

　　D.與領(lǐng)隊(duì)一起去游客房間

　　E.與地陪一起去游客房間

　　17.地方陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是( )。

　　A.安排落實(shí)本站的旅游活動(dòng)

　　B.導(dǎo)游講解

　　C.調(diào)節(jié)旅游者之間的矛盾和糾紛

　　D.正確處理與領(lǐng)隊(duì)、全陪的關(guān)系

　　E.為旅游者排憂解難

　　18.導(dǎo)游人員的紀(jì)律規(guī)定，全程陪同導(dǎo)游人員( )。

　　A.不隨便單獨(dú)去游客房間

　　B.不與領(lǐng)隊(duì)同住一室

　　C.不單獨(dú)去異性旅游者房間

　　D.不讓旅游者進(jìn)自己的房間

　　E.不與旅游者過分親近

　　19.導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按旅行社確定的旅游計(jì)劃工作，導(dǎo)游人員工作時(shí)( )。

　　A.不得減少游覽項(xiàng)目

　　B.不得終止旅游活動(dòng)

　　C.不得私自更換導(dǎo)游人員

　　D.不得擅自更換就餐地點(diǎn)

　　E.不得帶旅游者到非旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物

　　20.在旅行游覽期間，若出現(xiàn)危及旅行者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)( )

　　A.向旅游者做出真實(shí)說明

　　B.向旅游者提出明確警示

　　C.采取有效措施防止意外發(fā)生

　　D.不在緊要關(guān)頭臨陣脫逃

　　E.提高警惕，但不向旅游者說明以免不必要的驚慌

　　【參考答案】11.BCE 12.ABD 13.ACD 14.BCD 15.BCE　16.CDE 17.AB 18.ABCE 19.ABCDE 20.ABCD

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