1.在下列情況中哪種是不得頒發(fā)導(dǎo)游證的( )。

　　A.被吊銷導(dǎo)游證的

　　B.年齡不滿19周歲

　　C.患有艾滋病的

　　D.限制民事行為能力的

　　E.身體有殘疾的

　　2.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括( )。

　　A.負責(zé)為旅游者導(dǎo)游、講解

　　B.耐心解答游客問詢

　　C.安排落實旅游活動

　　D.反映游客的意見和要求

　　E.維護安全、處理問題

　　3.全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)主要是( )。

　　A.安排落實旅游活動

　　B.實施旅游接待計劃

　　C.組織協(xié)調(diào)工作

　　D.做好聯(lián)絡(luò)工作

　　E.維護安全、處理問題

　　4.地方陪同人員的主要職責(zé)是( )。

　　A.組織協(xié)調(diào)工作

　　B.做好接待工作

　　C.導(dǎo)游講解

　　D.宣傳、調(diào)研

　　E.維護安全、處理問題

　　5.導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)包括( )。

　　A.思想素質(zhì)

　　B.身體素質(zhì)

　　C.講解素質(zhì)

　　D.心理素質(zhì)

　　E.技能素質(zhì)

　　6.導(dǎo)游人員的技能素質(zhì)主要表現(xiàn)在( )。

　　A.獨立工作能力

　　B.語言知識能力

　　C.組織協(xié)調(diào)能力

　　D.導(dǎo)游講解能力

　　E.善于和各種人打交道的能力

　　7.導(dǎo)游服務(wù)要素是指( )，只有各要素的和諧結(jié)合才能向旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。

　　A.語言

　　B.導(dǎo)游講解能力

　　C.知識

　　D.服務(wù)技能

　　E.獨立的工作能力

　　8.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員的下列違規(guī)行為中，將被旅游行政管理部門處以1千元以上3萬元以下罰款的是( )。

　　A.欺騙、脅迫旅游者消費

　　B.毆打、謾罵旅游者

　　C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　D.擅自加收費用

　　E.向旅游者兜售物品

　　9.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員有下列行為且情節(jié)嚴(yán)重的，旅游行政管理部門處以吊銷導(dǎo)游證并予以公告的是( )。

　　A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　B.未佩戴導(dǎo)游證進行導(dǎo)游工作

　　C.向旅游者兜售物品

　　D.向旅游經(jīng)營者索取回扣

　　E.有損國家利益民族尊嚴(yán)的言行

　　10.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪些情形扣10分( )。

　　A.未通過年審從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

　　B.欺騙脅迫旅游者消費的

　　C.發(fā)生重大安全事故不配合救助的

　　D.無故不隨團活動的

　　E.拒絕、逃避檢查的

　　【參考答案】1.ACD 2.ABD 3.BCDE 4.BCE 5.ABDE　6.ACDE 7.ACD 8.ACE 9.ACDE 10.ABE