16、對游客與事實(shí)不符的投訴，導(dǎo)游員首先應(yīng)該( A )。

　　A、認(rèn)真傾聽

　　B、耐心解釋

　　C、報(bào)告旅行社

　　D、爭取領(lǐng)隊(duì)的支持

　　17、導(dǎo)游員在講解豫園時(shí),用簡潔的語言介紹了豫園與其它園林的不同之處,這種導(dǎo)游講解方法屬于( B )。

　　A、滲透法

　　B、重點(diǎn)法

　　C、類比法

　　D、情景法

　　18、旅游車經(jīng)過上海虹橋開發(fā)區(qū)時(shí),導(dǎo)游員由虹橋開發(fā)區(qū)的規(guī)模、特色講到浦東開發(fā)開放，再順勢介紹上海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種講解導(dǎo)游講解方法屬于( D )。

　　A、滲透法

　　B、重點(diǎn)法

　　C、類比法

　　D、情景法

　　19、某旅行社宴請境外旅游團(tuán)，導(dǎo)游員小陳以翻譯身份作陪。在餐桌上，小陳應(yīng)( D )。

　　A 、致辭以示歡迎

　　B、為游客布菜

　　C、談笑風(fēng)生，引人注目

　　D、適當(dāng)介紹名菜佳肴

　　20、由于氣候原因，旅游團(tuán)由飛機(jī)改乘火車，引起游客不滿。導(dǎo)游員除講清原因外，還說明改乘火車路途時(shí)間雖然增長，但可瀏覽沿途風(fēng)光，聽到各地風(fēng)物介紹，享受乘飛機(jī)得不到的樂趣。這種勸服方法屬于( B )。

　　A、誘導(dǎo)式勸服

　　B、迂回式勸服

　　C、鼓動式勸服 D 協(xié)商式勸服

　　21、導(dǎo)游員既要對景點(diǎn)進(jìn)行生動講解，又要讓游客自己去感悟景觀之美，這里強(qiáng)調(diào)了 的重要性。(　D　)

　　A、動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞

　　B、觀賞距離和角度

　　C、觀賞時(shí)機(jī)

　　D、觀賞節(jié)奏

　　22、導(dǎo)游在景區(qū)游覽的向?qū)н^程中，引領(lǐng)游客在某一特定景觀前停留片刻，通過聯(lián)想、感覺來欣賞美、體驗(yàn)美感，即為(　A　)。

　　A、靜態(tài)觀賞

　　B、動態(tài)觀賞

　　C、審美觀賞

　　D、停留觀賞

　　23、在導(dǎo)游帶團(tuán)的行進(jìn)中，如發(fā)現(xiàn)游客注意力集中在馬路上負(fù)責(zé)交通執(zhí)勤的退休老人時(shí)，就應(yīng)順著游客的思路解釋退休老人在上海發(fā)揮余熱的現(xiàn)狀，進(jìn)而還可談?wù)勚袊�老年人的生活，由此引出中國孝順老人的�?yōu)良美德以及中國老人過著安定、愉快的晚年生活。這種講解方法屬于(　D　)。

　　A、突出重點(diǎn)

　　B、虛實(shí)結(jié)合

　　C、制造懸念

　　D、借景生情

　　24、“橫看成岒側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，指的是觀賞景物時(shí)要(　B　)。

　　A、把握觀賞時(shí)機(jī)

　　B、把握觀賞位置

　　C、把握觀賞對象

　　D、把握觀賞效果

　　25、導(dǎo)游人員在介紹景物時(shí)借題發(fā)揮，利用所見的景物制造意境的導(dǎo)游方法稱之為：( B )。

　　A、突出重點(diǎn)法

　　B、觸景生情法

　　C、虛實(shí)結(jié)合法

　　D、類比法

　　26、體現(xiàn)導(dǎo)游語言哲理性的是：( C )。

　　A、言之有物

　　B、言之有情

　　C、言之有理

　　D、言之有趣

　　27、導(dǎo)游人員在講解過程中將典故、傳說和景物介紹有機(jī)結(jié)合的導(dǎo)游方法，叫做( A )。

　　A、虛實(shí)結(jié)合法

　　B、制造懸念法

　　C、觸景生情法

　　D、引人入勝法

　　28、導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)( C )。

　　A、有說明力

　　B、令人信服

　　C、以理服人

　　D、幽默風(fēng)趣

　　29、用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是( A )。

　　A、畫龍點(diǎn)睛法

　　B、突出重點(diǎn)法

　　C、觸景生情法

　　D、引人入勝法

　　30、將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來講解的導(dǎo)游方法，被稱為( C )。

　　A、類比法

　　B、突出重點(diǎn)法

　　C、分段講解法

　　D、概括總結(jié)法

　　31、導(dǎo)游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風(fēng)光 ，用的是( D )。

　　A、 突出重點(diǎn)法

　　B、類比法

　　C、角色導(dǎo)引法

　　D、概括總結(jié)法

　　32、某地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)參觀高大巍峨的太和殿時(shí)，生動的向游客描述了皇帝登基的壯觀場面。這種導(dǎo)游方法是( B )。

　　A、虛實(shí)結(jié)合法

　　B、觸景生情法

　　C、突出重點(diǎn)法

　　D、畫龍點(diǎn)睛法

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